我在“村兒里”挺好的
——探訪張家口冬奧村服務保障人員工作日常
北京冬奧會期間，張家口冬奧村預計將接待來自79個國家和地區代表團的運動員、隨隊官員2020人，為他們提供居住、生活、娛樂、抵離等服務。
張家口冬奧村1月27日正式開村至今已有十余天，目前冬奧村里，各項服務保障工作進展如何？服務保障人員的工作生活情況怎么樣？對此，筆者進行了采訪。
無人機航拍的張家口市崇禮區冬奧村。 河北日報記者 耿輝攝
“這是我應該做的事情”
2月6日下午2時，張家口冬奧村運行團隊服務生、河北旅游職業學院學生趙佳駿穿好隔離服，開始了當天的住宿服務保障工作。完成公共區域消毒、對房間進行清理、開展日常巡樓……隨著各代表團運動員陸續入住冬奧村，今年剛20歲的趙佳駿說起一天的工作，“每天很充實，挺忙的，幫著處理解決村里居民在生活上的各種事情。”
一次，趙佳駿值班過程中接到通知，澳大利亞代表團中一位運動員的房間里，下水道堵了，需要馬上處理。
到達現場確認情況后，趙佳駿找來工具開始疏通、清理。樓上樓下，一趟趟跑來跑去。熱情的服務也感染到了代表團的隨行官員，為了表示感謝，對方還拿出了自己帶來的書包送給趙佳駿，但趙佳駿婉拒了。“這是我應該做的事情。”
后來，一封以澳大利亞奧林匹克委員會署名的感謝信，送到了冬奧村超級居民服務中心。
信中對趙佳駿多次熱情的服務表示了感謝，“我們真誠地感謝您為我們付出的努力，讓我們的運動員在中國有非常棒的體驗。”
談起收到感謝信那天的情況，趙佳駿依舊很激動，“我當時還在值班，根本不知道這件事兒。”趙佳駿告訴筆者，現在那位隨行官員每次見到他，隔著老遠就開始熱情地打招呼，“我只露著一雙眼睛，他都能認出來。”這讓趙佳駿十分開心，“特別高興，自己的工作得到了認可。”
在張家口賽區冬奧村的健身中心，有跑步機、橢圓機、健身車、動感單車等20種共168件健身器材和設備，供運動員使用。
這里負責運行服務的杜金鵬也是來自河北旅游職業學院的學生，日常工作是負責引導運動員到達不同功能區、對運動器材及時消毒擦拭、隨時解決運動員各種需求等。隨著各項比賽緊鑼密鼓進行，運動員們為了保持良好的身體狀態，健身中心成為冬奧村里的熱門場所。
據了解，服務團隊每天8個小時的服務保障工作，任務重、時間長，隊伍中不少都是“00”后，為了讓大家有良好的狀態，有關方面除了給他們配備生活保障老師外，還有心理輔導老師，出現任何情況都可以及時解決。
杜金鵬還告訴筆者，今年春節是他第一個不在家過的春節，但能服務北京冬奧會，是他十分值得記憶的一件事兒。除夕當天，結束值班任務回到宿舍后，他跟老師、同學們一起貼春聯、貼福字，還收到了年貨大禮包。
杜金鵬來自保定，說到高興之處，會不自覺地加上老家的方言。
“餃子嘎嘎香。”聊起除夕當晚的餃子，杜金鵬說特別好吃，豬肉大蔥、韭菜雞蛋，都是家里的味道。
冬奧村醫療保障團隊隊員劉鵬在值夜班。河北日報通訊員 王云飛攝
“我們的兄弟姐妹個頂個的棒”
冬奧村里的綜合診所，承擔著24小時緊急醫療服務和16小時的門診醫療服務任務。
2月5日下午，筆者撥通冬奧村綜合診所副醫療官、河北大學附屬醫院骨外科副主任王曉冬的電話時，他剛剛協調處理完三例急診病例。
“有需要轉診的，有不適應氣候環境、出現身體不適的，還有一位運動員即將參加5天后的比賽，但在訓練中出現運動損傷需要進行康復治療。”王曉東介紹，當天已接診的多個病例，一半是外籍患者。
張家口賽區冬奧村在1月23日預開村，綜合診所同一天正式開診運行。
而醫療保障團隊隊員劉鵬承擔了首個夜班任務。整個夜班雖然沒有接診患者，但卻接待了多位冬奧村的外籍人員。原來他們很想了解綜合診所可以提供哪些醫療服務。
康復醫學科內的一臺名為“反重力跑臺”的康復醫學專用設備很吸引人。這里可以為各國參賽運動員等提供中醫經絡按摩。“了解到我們綜合診所不僅設施完備，而且還可以進行中醫康復后，他們都驚訝地睜大了眼睛，直說‘不可思議，簡直太棒了！’”劉鵬說。
“冬奧村是各國運動員、隨隊官員的住地，醫療救治需要國際化的接診和治療。”綜合診所除了投入了最新自動生化檢測、彩超和多種先進的康復醫學設備，同時診療中全程使用英語，并有小語種語言支持。
一有時間，王曉冬還會召集大家反復演練各種不同情況下的接診和治療，為應對運動員集中多人次的就診高峰，做出預案。
冬奧村綜合診所是6小時一班，下午2時，醫療保障團隊隊員、河北大學附屬腎內科醫生鄭喜潔交接班時，臉上、手上都被防護裝備壓出了深深的痕跡。
為了幫助隊員們緩解工作壓力，保持良好的精神狀態，綜合診所會不定期組織象棋比賽、攝影比賽等，每日組織健身韻律操，鼓勵大家多參加健身運動和集體活動，愉悅身心。
2月6日零時，結束一天工作的王曉冬，在朋友圈轉發了一篇推文“相約冬奧，厲兵秣馬，只為這一刻”，為冬奧會服務保障的工作人員和志愿者點贊加油。他還配文寫了一句話——“我們的兄弟姐妹個頂個的棒。”
冬奧村電力保障團隊隊員對運動員中央餐廳配電設備進行特巡。 河北日報通訊員 孟慶偉攝
“是運動員的家，也是我們保障人員的家”
1月30日，張家口山地新聞中心展廳里，一位記者因為SIM卡出現故障導致無法上網和打電話，來到聯通展廳進行補卡，工作人員孟凡娜不到五分鐘的時間，就幫他順利辦好新的SIM卡，為其傳輸圖片或賽事畫面節省了時間。
在這里，中外記者可以享受到套餐變更、發票打印、查詢業務、開關國際長途業務、開關國際漫游業務等10項免費服務。目前，已受理來自中國、波蘭、挪威等9個代表團的58筆業務。
認真想到每一個細節，全力以赴做好每一個環節的技術保障。
“冬奧村E組團TM3變壓器溫度正常，負載率在正常范圍內！”1月31日，除夕夜，張家口冬奧村地下二層配電室里，電力保障團隊隊員孫惠超、馬學成正在對強電間和配電箱開展巡視。由于雪后氣溫驟降，采暖負荷升高，張家口冬奧村電力保障團隊出動了9個小組以及電力綜合區隊員對強電間和配電箱設備進行巡視測溫工作。
據了解，張家口冬奧村里有9座地下配電室和12座箱式變電站以及3000多個低壓配電箱。為確保設備安全穩定運行，冬奧村電力保障隊通過電力運行中心（EOC）智慧指揮平臺派發工單，對冬奧村運動員注冊中心、抵離值機柜臺、中央餐廳、班車場站等重點場所和12個高壓電力保障區開展不間斷巡視。
保障奧運期間，電力保障團隊會利用視頻會議梳理總結當天保電工作，并結合冬奧村內各空間流線重點活動安排次日保電工作。95名保障隊隊員進入閉環保電工作，啟動24小時全勤值守模式。
今年，是電力保障團隊隊員張昊第一次在外過春節，也是第一次參與這么高級別的保電工作。回憶起團隊組建之初至今的800多天，他說，時間轉瞬即逝，作為剛參加工作三年的年輕“電力人”，更是收獲頗多。母親段國霞也勉勵他，事情多做一點，工作認真一點，人的一生最寶貴的就是現在這個年齡，能參與冬奧機會難得。母親叮囑說：“我們家里人都很好，你都放心。想我們了就打個電話。”
冬奧恰逢春節，在全家團圓的傳統節日里，冬奧村同樣年味十足。張昊說，他很喜歡冬奧村下班路上路邊裝飾的紅色彩燈，一閃一閃的，很好看。宿舍里，準備一塊面，一盆餡兒，大伙兒就開始一起包餃子。他說：“有紅色的地方就有喜慶，有餃子的地方就是團圓。冬奧村是運動員的家，也是我們保障人員的家。”
（河北日報記者 桑珊 河北日報通訊員 蔡俊杰 李健）
