“咚咚咚……”2月6日晚上，在崇禮密苑太子酒店，一位美國客人的房門被敲響。開門一看，酒店服務人員捧著蔚縣剪紙及酒店吉祥物站在門口。
原來，當天是這位外賓的生日。酒店特意準備了具有燕趙文化特色的小禮品，祝他生日快樂。看到這份意外的禮物，對方滿臉驚喜。
“我們酒店接待了很多冬奧外賓團隊，今年1月起陸續開始入住，最多時一天接待七八撥。”密苑太子酒店住宿區域經理趙俊博說，入住期間，一些外賓正好趕上過生日，他們精心準備了禮物，讓外賓在異國他鄉感受到溫暖。
趙俊博來自河鋼集團河北張宣高科科技有限公司。“作為國企職工，能為冬奧出一份力，我很光榮。”趙俊博說，北京冬奧會志愿服務很早就開始報名，公司員工踴躍參加，他依靠英語優勢脫穎而出。經過前期培訓，去年10月11日，他來到密苑太子酒店開展住宿保障服務。
為了便于溝通，他們引進了一些多語種翻譯設備，并對服務人員進行了培訓。在推出特色中餐的同時，針對外賓的飲食習慣，安排了一些西餐料理。
幾天前，趙俊博接到其他酒店的住宿區域經理電話，說一位德國客人在乘坐巴士時，不小心丟失了手機。他趕緊聯系，發現這部手機被入住密苑太子酒店的客人撿到了，已交給了前臺。一個半小時后，這部手機完璧歸趙。
在趙俊博忙碌時，他的妻子，河北北方學院附屬第二醫院護士閆玉茹，則在6公里之外的國家冬季兩項中心負責提供救護車急救轉運服務。
這幾天，國家冬季兩項中心賽場展開激烈角逐。場外，閆玉茹和醫生、救護車司機隨時待命，確保患者第一時間接受治療。閆玉茹說，國家冬季兩項中心共安排了4輛救護車。作為急救保障人員，他們每天早上8點左右到達，晚上等場內人員全部走完，才撤離。
閆玉茹服務冬奧后，由于是閉環管理，兩人只能利用工作間隙，通過微信和電話向對方傳遞信息。“場內人員一切安好”“又有一批外賓順利入住”“又是元氣滿滿的一天”……點滴言語，隔空送暖，互相勉勵，暖意融融。
閆玉茹家在張家口市，兒子5歲了，由老人照顧。閆玉茹晚上常跟孩子視頻聊天，講述工作中發生的趣事。孩子對熱銷的“冰墩墩”等玩具很是著迷。閆玉茹承諾：“寶貝，爸媽會帶著你喜歡的玩具回家去。”
兩人約定，等兩人回家相聚后，將把他們經歷和看到的冬奧故事講給親友聽，和朋友、同事們分享，讓更多人留下這份難忘的記憶。（河北日報記者貢憲云）
