2月15日是中國傳統佳節元宵節，這天國家越野滑雪中心舉辦了北歐兩項男子個人越野滑雪10公里比賽。雪上場館的賽事服務工作主要集中在室外進行，對志愿者來說最大的難題就是在嚴寒天氣如何高質高效地開展志愿服務。
剛剛結束降雪后的張家口賽區氣溫極低，當日18時30分，國家越野滑雪中心室外氣溫為-26℃。在如此低溫的環境下，國家越野滑雪中心還是迎來了480名觀眾，他們為運動員加油助威的熱情深深地感染著賽事服務志愿者。
天氣雖冷，但是志愿者的心是火熱的，為給觀眾最好的服務體驗，為觀眾在觀賽同時感受到元宵佳節溫暖氛圍，比賽結束后全體志愿者在冰玉環上列隊揮動熒光指揮棒歡送觀眾，為觀眾照亮了一條“回家路”。志愿者用最真誠的話語、最甜美的聲音、最動人的微笑與觀眾揮手告別：“祝您元宵節快樂，再見！”“小心腳下，注意安全！”……離場的觀眾手拿冰墩墩旗幟，在志愿者揮舞的熒光棒氛圍下，回應著志愿者：“元宵節快樂，你們辛苦了！”“謝謝，你們是最棒的！”……
“我們都有一個家，名字叫中國”“中國，祝福你，你永遠在我心里；中國，祝福你，不用千言和萬語”……志愿者張亞蕾、莊鐘淇等人自發地唱起了《大中國》，離場觀眾被歌聲感染，跟著志愿者唱了起來。
國家越野滑雪中心每場比賽結束后賽事服務志愿者都會列隊歡送觀眾，這已經成為賽事服務的一項日常工作。夜場比賽散場揮動熒光指揮棒，日場比賽揮動冬奧異形板和小彩旗，自發歌唱《大中國》《一起向未來》等振奮人心又耳熟能詳的歌曲，以一場場簡單卻不失隆重的儀式與觀眾揮手告別：“感謝您的觀賽！再見！”“祝您新年快樂！再見！”“一路順風，再見！”......最樸實的話語、最真摯的祝福、最專業的服務換來觀眾頻頻點贊。特別是在元宵節這個特殊的日子里，志愿者和觀眾一起歌唱祖國、祝福冬奧，賦予了“團圓”更博大、更豐富的文化內涵。
（國家越野滑雪中心賽事服務團隊供稿）
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