河北新聞網2月21日訊（記者呂若汐）2月18日，河北新聞網報道了《多按一個“0”一千變一萬 河北清河一居民錯繳萬元天然氣費退費遇阻》一事。今天下午，清河縣盛焰天然氣有限公司工作人員稱，已將蘇先生天然氣表剩余的9172.84元天然氣費全部退還。蘇先生也告訴記者，他已收到天然氣公司退還的天然氣費。
據蘇先生介紹，2月1日晚上，父親本來打算繳納1000元天然氣費，沒成想繳費時多按了一個“0”，繳納了10000元。發現繳費錯誤后，蘇先生第一時間電話聯系了天然氣公司，但接線人員說讓他等公司正式辦公后再處理。2月12日上午，他再次聯系了天然氣公司，工作人員說將把此事反映給領導。不久后，天然氣公司工作人員聯系并告訴他，之前繳納的一萬元天然氣費由于已開始使用，所以無法退費。對此，記者進行采訪。清河縣盛焰天然氣有限公司工作人員回應，蘇先生的父親繳費后已經使用天然氣，如今一萬元已轉化成天然氣氣量，公司還需與天然氣表廠家溝通協商如何退費。
今天上午，清河縣城市管理綜合行政執法局在“陽光理政”平臺回應，春節期間，清河縣盛焰天然氣有限公司值班人員業務不熟練且部門協調能力差，未及時向公司領導反應該用戶的問題。經天然氣公司與表廠進行溝通后，2月18日上午，已將該用戶的氣表進行重置，預計今天多繳納的天然氣費將通過銀行賬戶轉賬的方式進行退還。此外，該局將督促盛焰天然氣公司加強對員工業務能力的培訓，提高服務質量和態度，堅決杜絕類似事件的發生。
今天下午，清河縣盛焰天然氣有限公司工作人員告訴記者，目前，蘇先生天然氣表中還剩余9172.84元天然氣費，現已全部退還，如蘇先生再用氣可另行繳費。此外，蘇先生也電話告知記者，剩余天然氣費已到賬?！拔胰チ藘扇颂烊粴夤径紱]給退錢，沒成想，‘陽光理政’平臺介入后，才過了三天就退錢了，特別感謝‘陽光理政’平臺?！碧K先生說。
