4月25日，貝殼深圳宣布正式落地“隨心簽”服務，為廣大購房者提供進一步便利。深圳房地產中介協會會長張媛、招商銀行總行零售信貸部副總經理葉正茂、建設銀行深圳分行副行長陳坤雄、北京銀行深圳分行副行長李雪峰、郵儲銀行深圳分行副行長李文峰、平安銀行深圳分行副行長哈斯巴根及19家銀行個貸零售負責人和支行行長、貝殼找房全國交易服務中心負責人宋興華、貝殼找房粵閩區域總經理兼深圳城市總經理戴明奎、貝殼深圳交易服務中心負責人孔曉瓊以及媒體朋友們共同出席此次發布會。
(資料圖片)
貝殼深圳“隨心簽”產品發布會
二手房交易流程包括合同簽約、網簽、貸款面簽、資金存管、繳稅過戶等主要環節。傳統交易流程下，用戶需多次到多個地點辦理相關手續，中間還需較長等待時間，流程繁瑣、耗時耗力。
針對這些問題，貝殼找房攜手各方合作伙伴，通過技術創新、協同合作推出“一站式便捷服務”——貝殼隨心簽。通過“隨心簽”，客戶可以在貝殼簽約服務中心享受一站式網簽、貸款等關鍵流程的辦理，大幅縮短交易時長、提升交易體驗，實現二手房交易關鍵流程的“隨心隨意，便捷省心”。目前，貝殼深圳“隨心簽”可幫助客戶使交易流程縮短至少7天，減少線下業務辦理2次。
針對此次貝殼深圳“隨心簽”發布會，深圳房地產中介協會會長張媛表示：“貝殼一直致力于在居住領域為消費者提供優質的服務，這種一站式的服務模式，極大地提升了交易效率，為購房者節省了寶貴的時間與精力，對于行業側也有參考價值。”
深圳房地產中介協會會長張媛
交易周期大幅縮短，購房者少跑2趟
二手房商業貸款的流程包括合同簽約、貸款面簽、批貸、放款等環節。傳統貸簽流程下，線下面簽遠遠滯后于簽約環節，客戶需要在簽約和面簽之間進行漫長的等待。簽約與面簽環節都必須在線下進行，且與銀行間信息不相通，在“材料補件”“進度反饋”等方面存在延后，多次“跑線下”，流程繁瑣、耗時耗力，大大影響客戶體驗和交易效率。 對于很多上班族來說，存在“請假難”“多次跑”“流程漫長”等諸多難題。
如今，在“隨心簽”新模式下，二手房的交易效率提升較為明顯。購房者可直接少跑2趟，少等至少7天，業主亦可少跑2趟。
張女士是享受深圳“隨心簽”服務的一名二手房買家。她是一名普通的工薪階層，房款已是為了孩子舉全家之力湊出來的，實在不舍再每次請假來辦理手續，每每想到買房這一系列流程難免要多跑幾趟，她就經常為此犯愁。
簽署買賣合同當天，現場的簽約經理帶她直接辦理了簽約、網簽和貸款面簽，這讓她十分驚喜。“每一個環節無縫銜接，基本3個小時把所有流程都辦完了，通知我接下來只需要再進行過戶就行，比我想象的方便太多了。”
銀企直連，簽約流程規范化、可視化
據了解，此次落地“隨心簽”服務，是將辦理房產交易的各個步驟“集中化”，引入銀行方等部門，縮短服務距離，擴充服務場景。
具體而言，貝殼通過與銀行的系統對接，受理、報審、批貸、抵押、放款等關鍵流程結果會實時推送到貝殼交易NTS系統，客戶便可以通過貝殼APP的可視化交易提醒，及時、準確地獲知貸款的辦理進度，系統無縫銜接，增強信息透明度，實現信息零滯留。
此種模式跑通的底層能力，得益于銀企直連，線下和線上資源的打通，即銀行方的系統可以直接預覽到貝殼交易系統發來的購房者貸款需求申請，還可以收到買賣合同等備件資料，并直接在線上系統處理貸款審批事宜。
作為模式跑通的重要聯動方，多家銀行負責人表示：“貝殼圍繞二手房交易，持續打磨交易流程，每一次服務升級，都是對銀行服務能力的重大挑戰，以‘隨心簽’作為主要特征的新一代二手房交易服務標準，將讓廣大消費者的購房體驗再次升級。”
除此之外，銀行人員也全面進駐貝殼簽約中心辦公，隨時提供貸款咨詢及辦理服務，目前已有19家分行118家支行進駐貝殼深圳的9個簽約服務中心。貝殼深圳站交易服務中心負責人孔曉瓊表示：“自‘’服務升級以來，已累計跑通556單，累計節省客戶2224小時，簽約即面簽成功率100%，每個客戶減少了1-2次枉跑，全流程時效大幅度提升，購房者的滿意度大幅提升。”
直擊消費者痛點，助力居住行業健康發展
“如今，消費者的主要痛點存在于安全、合規、體驗和服務者專業度幾個方面，如何圍繞這些痛點，提供便捷有品質的服務是貝殼交易迭代的主要方向。”貝殼找房全國交易服務中心負責人宋興華表示。
貝殼找房全國交易服務中心負責人宋興華
為了不斷優化消費者的購房體驗，提升交易效率，貝殼深圳建立一站式服務的交易服務中心。
2021年，貝殼深圳在交易服務中心基礎上又落地簽約服務中心。如今，伴隨著“隨心簽”服務的落地，將簽約、網簽、貸款面簽、公證等核心交易環節集中化，真正實現貝殼一體化辦理。
對于貝殼而言，“有尊嚴的服務者，更美好的居住”是其不變的使命。作為居住產業數字化服務平臺，貝殼未來將攜手多方合作伙伴，持續革新服務流程、優化服務體驗、提升服務品質、保障消費安全，助力居住行業健康發展。
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