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    一張“連心卡” 三項承諾 六項機制 廣陽區為企業傾情服務真心解難

    2018-01-23 20:45:58 來源:廊坊日報

    廣陽區在“干部作風建設年”活動中,一直把“兩為”活動的開展效果作為體現干部作風轉變的重要標準。積極探索創新,主動尋求服務企業長效機制,構建了發放一張服務連心卡、推行三項服務承諾、健全六項服務機制的“一三六”服務企業新體系,實現助企惠企工作制度化、長效化。目前,已梳理企業運行中存在的實際困難和突出問題167件,成功協調處理149件,正在辦理18件。   該區各職能服務部門制定了服務企業“連心卡”,下發到重點企業和在建項目單位。“連心卡”上標明各單位負責人、聯系電話、服務事項、辦理時間等,實現一個部門多名人員立體式貼身服務1家企業,為其構建了“零距離、保姆式”服務。同時,進一步提供良好的企業發展軟環境,包括“一站式”審批、“一條龍”服務、“通透式”辦公和“領辦、代辦”服務,“123”快捷審批程序及快辦、協辦、督辦等綠色通道。不斷提高服務效能,助推企業發展,確保企業和項目在遇到困難和問題時,能第一時間有聯系領導可找、有責任人上門、有代理人代辦。目前,已對全區重點企業和在建項目發放“連心卡”87張,發放覆蓋率達95%。

    為了給企業提供全方位服務,該區向重點企業發放《企業存在問題與困難月報聯系單》,各企業可以在月底前將困難與問題以月報的形式上報各相關單位部門,相關單位部門以領辦的形式責任到人。同時,各單位部門專設服務企業電子信箱,派專人負責每天在企業服務信箱搜索并進行梳理登記,通過《受理聯系單》及時反饋給企業和聯系代理人。目前,已搜索信息129條,其中反映問題54條,咨詢問題52條,提出建議23條。代理人每十天與企業負責人電話問詢一次,及時掌握企業的生產經營情況,對企業在保增長、促發展過程中的一些好做法、好經驗,及時提煉和總結;對運行發生異常波動的企業,深入調查分析,以“工作簡報”、“調研報告”、“情況匯報”等形式為區委、區政府提供決策參考。各單位部門每月召開工作例會,聽取各企業聯系代理人對接企業的情況和具體破難解困工作情況,交流企業服務經驗,并落實布置當月主要服務工作。每個重點企業的服務部門,每季度有一人入駐企業一天,主動上門服務,了解企業發展情況,傾聽企業呼聲,用“企情日記”向相關部門反映企業的實際困難,主動實地解決問題。目前,已為企業解難167件,協調資金6000余萬元。每半年全區及各單位部門召開重點產業及科技企業座談會一次。通過座談,掌握各行業整體發展情況,聽取企業服務中存在的問題,為改善服務措施、出臺專項服務、解決共性問題提供參考建議。

    關鍵詞: 連心 機制

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