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    華帝退款變退卡 網友:買的沒有賣的精

    2018-07-17 13:19:47 來源:北晚新視覺綜合

    華帝退款變退卡網友:買的沒有賣的精

    北京時間16日凌晨,法國隊4:2戰(zhàn)勝克羅地亞奪得2018俄羅斯世界杯冠軍。同一時間,華帝“法國隊奪冠退全款”正式啟動。據(jù)了解,華帝對線上購買華冠套餐的用戶并不是直接退現(xiàn)金,而是以各平臺購物卡形式退款。華帝雖然不是2018年俄羅斯世界杯官方贊助商,但在世界杯期間舉辦的“法國隊奪冠退全款”活動,尤其是法國隊最終再次捧得大力神杯。這無疑讓華帝在俄羅斯世界杯期間賺足了眼球和流量,用不到一個億的資金博得了大量的免費廣告,成為本屆世界杯中國企業(yè)的最大贏家之一。

    按照廣大吃瓜群眾和消費者的理解,華帝舉辦的“法國隊奪冠退全款”活動,意味著只要法國隊最后奪得世界杯冠軍,華帝就會退還消費者在活動期間購買華帝產品的所有購物款,退到消費者手中的是現(xiàn)金,或者是購物款退回到消費者的銀行卡、手機支付賬戶中。因為這在技術操作層面不是一件難事。

    然而,線上購買華帝產品的,華帝退全款最后卻變成了返還購物卡。這樣的華帝退全款,無疑少了一絲誠意,讓人感覺華帝玩的是套路。

    從表面上看,給消費者退還現(xiàn)金跟返還購物卡確實并沒有太大的區(qū)別,都是給消費者退錢了。因為購物卡可以當現(xiàn)金在電商平臺進行購物。而且,對于很多“剁手族”來說,已經習慣了網購,退全款變成返還購物卡,并不會影響“剁手族”的消費。所以,按照這個標準,在法律上,華帝退款變成返還購物卡,并沒有違反對消費者的承諾,不能算是不講誠信的違約行為。

    但是,對于廣大消費者而言,退現(xiàn)金與返還購物卡在本質上顯然不一樣,退款變成返還購物卡限制了消費者的選擇權,給消費者產生的心理作用也完全不同。道理很簡單,退款變成返還電商平臺的購物卡,實質上這個購物卡還在電商平臺的手里,并不在消費者的口袋里。消費者對購物卡并沒有太多的支配權,只剩下一種選擇,那就是只能在電商平臺上繼續(xù)購物。

    相反,退款退到消費者手中的是真金白銀,那么購物款是真正退回到了消費者的口袋里,消費者擁有充分的支配權、選擇權,自己想怎么用就怎么用。消費者既可以繼續(xù)在當初購買華帝產品的電商平臺購物,也可以換一家電商平臺購物,還能去線下實體店購物,或者干脆存到銀行,或哪去給孩子報暑假培訓班交學費。

    華帝既然在“法國隊奪冠退全款”活動中成為大贏家,那么在落實退全款上不妨恪守誠信經營原則,多一點誠意,少一點套路,真正讓利給消費者,不區(qū)分線上線下退款,線下退現(xiàn)金,線上退回銀行卡或手機支付賬戶中。只有這樣,才能真正贏得口碑,發(fā)揮出正面廣告效應。

    關鍵詞: 華帝 網友

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