剛提的新車怎么能接二連三的出問題?近日，市民姜先生在城陽區(qū)東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛S500汽車，剛提了車就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，后期又發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤聲音很大等問題，4S店方面只稱會(huì)維修，但姜先生對(duì)于此處理方式不能接受。青島東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，車輛確實(shí)存在一些小問題，但并不會(huì)影響車輛行駛安全，只能進(jìn)行維修，對(duì)于消費(fèi)者提出的賠償要求，他們不能滿足。
新車問題不斷 要求賠償遭拒絕
近期，市民姜先生在城陽區(qū)東風(fēng)風(fēng)行4S店花六萬多購(gòu)買了一輛S500的汽車，9月5日，他去店里提車，可提完車回家的途中卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷。9月6日，姜先生來到4S店，工作人員帶著他到維修部對(duì)車輛進(jìn)行檢查維修。“當(dāng)時(shí)修了三個(gè)多小時(shí)，也沒修好，說是空調(diào)的氟利昂有問題，緊接著又發(fā)現(xiàn)方向盤打到底會(huì)發(fā)出很奇怪的聲響，也一直沒給修好。”剛提的新車就頻頻出現(xiàn)問題，這讓姜先生感到很鬧心。
9月13日，姜先生又一次來到了4S店修理方向盤出現(xiàn)聲響的問題，最終還是沒修好。姜先生告訴信網(wǎng)，維修人員的解釋就是自己選擇的這款車型就這樣，沒有什么問題。“我家也有同品牌的同款車，方向盤根本就沒有發(fā)出這種聲響。”顯然，對(duì)于這種解釋，姜先生不能接受，但有關(guān)負(fù)責(zé)人員則表示，根據(jù)公司規(guī)定，只能給其維修，修好即可，如果車輛本身質(zhì)量有問題，才可以賠償。雙方一直未能達(dá)成一致。
4S店：零部件有問題只負(fù)責(zé)維修
青島東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，空調(diào)確實(shí)不制冷，經(jīng)查看后是由于空調(diào)密封圈內(nèi)其中一個(gè)管路松動(dòng)導(dǎo)致。已為客戶更換，目前汽車空調(diào)制冷恢復(fù)正常，此問題確實(shí)在售前檢測(cè)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)。
“每輛汽車的配件組成都相對(duì)復(fù)雜，零件出現(xiàn)問題也是有的。如果是影響汽車安全重要零部件，出現(xiàn)問題我們也會(huì)補(bǔ)償，但客戶遇到的只是密封圈問題，屬于一些小問題，只能負(fù)責(zé)維修。”王經(jīng)理說，
4S店方面承認(rèn)車輛確實(shí)有問題，對(duì)此也感到十分抱歉，一直在積極為客戶處理維修。如果姜先生想要賠償，只能通過第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告，證明車輛確實(shí)存在質(zhì)量問題，車店肯定會(huì)進(jìn)行賠償。否則，他們對(duì)于消費(fèi)者提出的賠償問題不能滿足。
另外，對(duì)于姜先生反映的汽車方向盤有異響問題，王經(jīng)理表示，他們可以請(qǐng)青島市的維修大師傅過來，共同會(huì)診，給予維修。
律師認(rèn)為：協(xié)商無果可提起訴訟
針對(duì)此事，貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認(rèn)為;根據(jù)汽車三包政策規(guī)定，如果汽車確實(shí)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以通過第三方鑒定，出具報(bào)告，提出退換車。此事中，雙方對(duì)于賠償問題可以先進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以提起訴訟或者向主管部門投訴。 信網(wǎng)全媒體記者 叢黎
