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    剛提完車小毛病不斷 東風(fēng)風(fēng)行:只是小問題

    2018-09-18 08:46:24 來源:信網(wǎng)

    剛提的新車怎么能接二連三的出問題?近日,市民姜先生在城陽區(qū)東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛S500汽車,剛提了車就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷,后期又發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤聲音很大等問題,4S店方面只稱會(huì)維修,但姜先生對(duì)于此處理方式不能接受。青島東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431),車輛確實(shí)存在一些小問題,但并不會(huì)影響車輛行駛安全,只能進(jìn)行維修,對(duì)于消費(fèi)者提出的賠償要求,他們不能滿足。

    新車問題不斷 要求賠償遭拒絕

    近期,市民姜先生在城陽區(qū)東風(fēng)風(fēng)行4S店花六萬多購(gòu)買了一輛S500的汽車,9月5日,他去店里提車,可提完車回家的途中卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷。9月6日,姜先生來到4S店,工作人員帶著他到維修部對(duì)車輛進(jìn)行檢查維修。“當(dāng)時(shí)修了三個(gè)多小時(shí),也沒修好,說是空調(diào)的氟利昂有問題,緊接著又發(fā)現(xiàn)方向盤打到底會(huì)發(fā)出很奇怪的聲響,也一直沒給修好。”剛提的新車就頻頻出現(xiàn)問題,這讓姜先生感到很鬧心。

    9月13日,姜先生又一次來到了4S店修理方向盤出現(xiàn)聲響的問題,最終還是沒修好。姜先生告訴信網(wǎng),維修人員的解釋就是自己選擇的這款車型就這樣,沒有什么問題。“我家也有同品牌的同款車,方向盤根本就沒有發(fā)出這種聲響。”顯然,對(duì)于這種解釋,姜先生不能接受,但有關(guān)負(fù)責(zé)人員則表示,根據(jù)公司規(guī)定,只能給其維修,修好即可,如果車輛本身質(zhì)量有問題,才可以賠償。雙方一直未能達(dá)成一致。

    4S店:零部件有問題只負(fù)責(zé)維修

    青島東風(fēng)風(fēng)行汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴信網(wǎng),空調(diào)確實(shí)不制冷,經(jīng)查看后是由于空調(diào)密封圈內(nèi)其中一個(gè)管路松動(dòng)導(dǎo)致。已為客戶更換,目前汽車空調(diào)制冷恢復(fù)正常,此問題確實(shí)在售前檢測(cè)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)。

    “每輛汽車的配件組成都相對(duì)復(fù)雜,零件出現(xiàn)問題也是有的。如果是影響汽車安全重要零部件,出現(xiàn)問題我們也會(huì)補(bǔ)償,但客戶遇到的只是密封圈問題,屬于一些小問題,只能負(fù)責(zé)維修。”王經(jīng)理說,

    4S店方面承認(rèn)車輛確實(shí)有問題,對(duì)此也感到十分抱歉,一直在積極為客戶處理維修。如果姜先生想要賠償,只能通過第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告,證明車輛確實(shí)存在質(zhì)量問題,車店肯定會(huì)進(jìn)行賠償。否則,他們對(duì)于消費(fèi)者提出的賠償問題不能滿足。

    另外,對(duì)于姜先生反映的汽車方向盤有異響問題,王經(jīng)理表示,他們可以請(qǐng)青島市的維修大師傅過來,共同會(huì)診,給予維修。

    律師認(rèn)為:協(xié)商無果可提起訴訟

    針對(duì)此事,貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認(rèn)為;根據(jù)汽車三包政策規(guī)定,如果汽車確實(shí)存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以通過第三方鑒定,出具報(bào)告,提出退換車。此事中,雙方對(duì)于賠償問題可以先進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,消費(fèi)者可以提起訴訟或者向主管部門投訴。 信網(wǎng)全媒體記者 叢黎

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