劉女士在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡，8月初，她健身之后將一個運動包放在健身房柜子中，第二天，劉女士因公出差，一直到9月20日才回青島。此時，帝豪斯健身青島樂客城店在未通知她的情況下，私自將柜子鎖剪開。劉女士告訴信網(0532-80889431)，她丟了一雙運動鞋和一條項鏈，并因此與帝豪斯健身發生爭執。隨后，劉女士要求退卡遭到拒絕。信網聯系到帝豪斯健身青島樂客城店，但工作人員以“不清楚事情經過”為由并未置評。
劉女士與帝豪斯的協議
未經同意柜子鎖被剪
2017年9月9日，劉女士花2599元，在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡。她也一直在正常的健身。2018年8月初，劉女士到帝豪斯健身青島樂客城店健身。之后，她將一個運動包放在了帝豪斯健身給會員準備的柜子中。“原打算第二天來繼續健身，但第二天我就出差了。”劉女士告訴信網，柜子是帝豪斯專門給會員放東西用的，會員可以自己準備鎖，取出東西后將鎖一并帶走，柜子可以留給其他人繼續使用。
劉女士這一次出差直到9月20日才回來，當她到帝豪斯健身青島樂客城店后，發現鎖被剪了，包也沒有了。“他們把我的包拿出來放在了其他地方。”劉女士說，她的包里有一雙運動鞋和一條項鏈不見了。
帝豪斯健身暫未回應
“我不應該把貴重物品放在包里，但是，帝豪斯健身在開鎖之前沒有通知過我，在我不知情的情況下就把鎖剪了。”劉女士認為，即便自己有錯，帝豪斯也不應該在不通知的情況下，私自打開柜子拿走她的包。
“發生這樣的事情，我肯定沒法再在那健身了。”劉女士要求退卡，但被帝豪斯健身拒絕了。
對于此事，帝豪斯健身青島樂客城店工作人員表示，自己是前臺人員， 要問清楚情況再回應。但截止到發稿，信網并未接到帝豪斯青島樂客城店對于此事的回應。劉女士曾就此事曾向市場監管部門投訴，李村市場監管所的工作人員到現場進行過調解。
市場監管部門建議通過司法途徑
李村市場監管所工作人員告訴信網，接到劉女士的投訴電話之后，執法人員到現場了解了情況，“從之前的情況來看，雙方各自都有責任，”工作人員說，劉女士不應該占著公用柜子，而帝豪斯健身也不應該在不通知的情況下，私自剪開會員放了東西的柜子鎖。
“劉女士要求的是退卡，帝豪斯也表示了不同意，我們當場也在協調中詢問過劉女士，是否可以讓帝豪斯用贈送課程的方式解決，也被拒絕了。”工作人員表示，鑒于目前雙方都不妥協的情況，建議劉女士通過司法途徑解決。“我們只能從中協調，現在雙方協商沒有結果，包括丟失的物品賠償和退卡等問題，只能通過司法途徑解決。”
信網全媒體記者 杜杲燃
