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    機器功能和購買網頁宣傳不符 艾牧未數碼:確實存在問題

    2018-09-28 08:41:47 來源:信網

    機器功能打折扣被疑虛假宣傳 艾牧未數碼:確實存在問題

    2018年3月21日,市民賈先生在天貓商城一家名為艾牧未數碼專營店花了2009元購買了一臺京瓷M1025d/PN黑白激光自動雙面打印復印掃描三合一體機。收到產品后,賈先生發現該機器并不具備網頁宣傳的自動雙面復印功能,只支持雙面打印,且使用一段時間后,雙面打印功能也已喪失,無法正常使用。

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    面對這種情況,賈先生不得不懷疑,機器存在質量問題。同時由于機器的功能和購買網頁宣傳的明顯不符,種種問題讓賈先生感到十分氣憤。

    “多次和商家進行溝通,對方不承認銷售過此打印機。”這樣的說法讓賈先生感到無法接受。他在投訴過程又發現這家艾牧未數碼專營店并不是官方認證的,但是網頁宣傳卻寫著官方授權,原裝正品,令人不解。

    賈先生認為,商家宣傳與實際不符,本就違背了誠信經營原則,需要承擔一定的責任,且該機器出現質量問題時,商家的處理態度和方式不能令人滿意。所以,他提出希望得到三倍賠償,卻遭到商家拒絕。

    根據賈先生的描述,信網從京瓷官方核實后獲知,京瓷官方授權經營店目前只在京東開設了一家,并沒有在天貓上開設,這家名為艾牧未數碼專營店和他們并沒有任何關系。

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    信網聯系到艾牧未數碼專營店負責人朱先生,他表示賈先生并沒有使用過機器,機器退回來的時候還處于新機狀態,他已經給賈先生辦理了退款,但賈先生提出想要三倍賠償的要求,他不能滿足,并懷疑其目的所在。

    “我們當時的宣傳網頁確實有點問題,不過現在已經改過來了。”負責人承認之前的宣傳確實存在不妥,并解釋稱這款機器只能支持雙面打印,并不支持雙面復印。

    當信網表示京瓷官方授權店只在京東開設一家時,負責人則稱,他們也是正規授權店,并且是京瓷的維修商。

    2018年9月26日,賈先生告訴信網,他已經就此事向青島市市北區人民法院提起訴訟,將通過法律途徑維護自己的合法權益。

    信網全媒體記者 叢黎

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