繼ofo共享單車、途歌共享汽車接連曝出退押金困難后，1月25日，據大河報報道，網友爆料鄭州共享汽車“一步用車”699元押金難退，說好的10天退款，有人被通知要4個多月后才到賬。
對此，該共享汽車的管理員表示，在2018年11月之前，公司嚴格按照用戶協議約定準時退還押金。自11月之后，公司在退還用戶押金方面存在平均延期25天的現象，原因是“一步用車”在與其他公司合作的過程當中出現了問題，導致“一步用車”目前資金緊張。
該名管理人員還表示，“目前我們后臺收集到的數據顯示全市有近7000用戶申請押金退款，我們已經根據公司實際情況把這些用戶進行了具體安排，最少確保每天10名用戶退款到賬。我們保證能夠退款到位，請給我們一點時間。”
鄭州市工商行政管理局高新技術開發區分局石佛工商所已約談“一步用車”，工商所工作人員稱，當時該公司負責人表示已經安排了資金對客戶進行押金退款，預計今年2月底可以恢復正常退款，但目前看來情況不容樂觀。
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