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    中消協提醒:保留網購交易信息作為消費維權證據

    2018-08-03 10:23:29 來源:人民日報

    記者從中國消費者協會獲悉:根據全國12315互聯網平臺投訴、舉報數據統計,今年以來網絡購物類消費投訴呈上升趨勢,投訴內容涉及廣告、質量、商標等問題。為此,中消協提醒消費者進行網購時要注意以下4點:

    慎選平臺,理性消費。消費者如選擇網購及服務,首先要注意對網購平臺的選擇,盡量選擇正規平臺及信譽度較高的賣家。其次在網購商品時,可選擇多家平臺對所購商品的詳細描述等進行了解,避免掉入購物陷阱。

    保存憑證,利于維權。消費者在網絡購物時,要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息,作為消費維權的證據。

    收貨查驗,謹慎簽收。消費者在收到商品時,建議當場查驗貨物,查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致,確認商品無問題后再簽收快遞。

    明晰權利,積極維權。消費者在網絡購物后依法享有7日無理由退貨權利,網絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務。(記者 齊志明)

    關鍵詞: 中消協 網購交易信息

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