40天的春運，承載著全國30億人次的遷移。幾十年的發(fā)展，春運的旅途越來越快，體驗越來越好，變化的是日新月異的科技，不變的卻是鐵路、民航、客運上每一個人的付出和情懷。 作為父母、兒女，他們跟我們一樣渴望回家，渴望團圓，但是作為工作人員，他們選擇了堅守。今年春運，小琳從記者的視角，以Vlog的形式，走近那些在背后默默付出的人，感受那些看不見的“春運人”。
方便、快捷、刷身份證即可秒進站……今年春運是電子客票實行的第一年。春運期間，中原鐵路所有高鐵站都將實行電子客票，大大節(jié)省了旅客們的出行時間。那么電子客票是什么?究竟要怎么用?需要注意些什么呢?
□東方今報·猛犸新聞見習記者 王琳 實習生 聶燕閩/文圖
如何進站乘車?
通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車票后，無需再換取紙質(zhì)車票，旅客可持二代身份證等有效證件或掃描12306手機客戶端的購票二維碼通過自助閘機完成實名制驗證、直接進站。
乘車時，要按照購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇到列車工作人員查驗車票時，旅客只需出示購票時使用的有效身份證件原件。購買減價優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關優(yōu)惠證件(如學生證、殘疾軍人證)以便查驗。需要提醒大家的是，進站之前要準備好身份證，在進行身份證和人臉識別驗證的時候，不要戴帽子、墨鏡之類，把額頭給露出來。
車次、席位在哪里看?
互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機短信、微信、郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。
除了在手機上查詢，“購票信息單”也可以顯示相關信息，旅客可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動售票機上打印。是否打印購票信息單，旅客可自主選擇。不過，購票信息單只是作為提供信息所用，既不能作為乘車憑證，也不能充當報銷憑證。旅客還可以使用微信掃描報銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息。 如果以上方式都不太習慣，還可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏會實時滾動顯示各趟列車的檢票時間、檢票口。車站廣播也會在車次準備檢票時提醒各位旅客。此外，還可以詢問服務臺人員，他們會耐心為您解答。
證件丟了怎么辦?
另外，如果身份證丟失了，是不是就不能乘車了呢?鄭州火車站的值班站長表示，一旦不小心將身份證遺失了，可以到售票大廳的公安制證點，根據(jù)身份證號制作臨時乘車證明，只需要大約10分鐘的時間，旅客可以憑著這張乘車證明通過人工通道進站乘車。
如何退改簽+報銷?
需要報銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)打印電子客票報銷憑證。大部分車站在出站口設置了自動取票機，用于旅客在出站時順手取報銷憑證。
需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進行辦理。請確認好您的報銷憑證是否已經(jīng)打印。電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管，防止遺失。
現(xiàn)在，二代身份證等有效證件，就相當于之前我們手中所拿的車票，如果沒有報銷需求，可以不必取票。
關鍵詞： 電子客票
