10月27日,省市場監管局發布2021年第三季度全省消費維權情況。第三季度,全省消費者權益保護委員會(消費者協會)共受理消費者投訴4171件,解決3384件,投訴解決率81.13%,為消費者挽回經濟損失363萬元。
第三季度,全省市場監管系統共受理消費者投訴68053件。其中商品類投訴45544件,占投訴總量的66.92%;服務類投訴22147件,占投訴總量的32.54%。商品類投訴前三位的是:一般食品(11151件),主要是烘焙食品、肉及肉制品、乳制品等;家居用品(9984件),主要是日雜用品、家具、箱包等;交通工具(3854件),主要是汽車及汽車零部件、摩托車、助力車、自行車及其零部件等。服務類投訴前三位的,分別是餐飲和住宿服務(4885件)、文化娛樂體育服務(2390件)、教育培訓服務(2307件)。
在消費者投訴的問題中,涉及質量問題的占25.65%,售后服務問題占7.22%,價格問題占2.95%,合同問題占2.66%,虛假宣傳問題占1.73%等。(記者馬彥銘)