不久前，位于廊坊開發(fā)區(qū)的潤澤科技發(fā)展有限公司等5家企業(yè)遭遇供電閃斷問題，他們通過廊坊開發(fā)區(qū)設(shè)立的政企服務(wù)“2912345”專線、政企服務(wù)“直通”微信群、政企服務(wù)郵箱等渠道將該問題反映上去，很快就得到了廊坊開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的回應(yīng)。目前5家企業(yè)的供電不穩(wěn)定問題已全部解決。
廊坊開發(fā)區(qū)加快建設(shè)線上政企服務(wù)“直通”運(yùn)行機(jī)制，通過建立政企服務(wù)“2912345”專線、政企服務(wù)“直通”微信群、政企服務(wù)郵箱，拓寬政府與企業(yè)溝通渠道，及時(shí)高效便捷解決企業(yè)提出的訴求，推進(jìn)政企“面對(duì)面”服務(wù)常態(tài)化，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建良好的營商環(huán)境。
建立政企服務(wù)“2912345”專線。廊坊開發(fā)區(qū)安排專人值守，一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，每天24小時(shí)服務(wù)，按照“統(tǒng)一受理、歸口辦理、反饋評(píng)價(jià)、督辦考核”的工作制度，系統(tǒng)接受轄區(qū)企業(yè)撥打電話，收集企業(yè)反映的各類問題，采取交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦等方式，派發(fā)給相應(yīng)承辦部門落實(shí)。
建立政企服務(wù)“直通”微信群。群成員由廊坊開發(fā)區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)、各部門(單位)主要負(fù)責(zé)人和區(qū)內(nèi)規(guī)上企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人組成。群內(nèi)發(fā)布的信息以企業(yè)急需解決的重大問題、問題解決的動(dòng)態(tài)信息、各部門(單位)重大緊急通知等信息為主，各部門(單位)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)查閱群信息、即時(shí)響應(yīng)，對(duì)企業(yè)訴求24小時(shí)內(nèi)提出解決方案，并在群內(nèi)以文字形式答復(fù)。
對(duì)訴求企業(yè)通過政企服務(wù)“2912345”專線、政企服務(wù)“直通”微信群、政企服務(wù)郵箱提出的困難和問題，由“雙創(chuàng)雙服”辦公室統(tǒng)一匯總，建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位，注明辦結(jié)日期、處理過程和處理結(jié)果。各承辦部門(單位)要依法依規(guī)、準(zhǔn)確及時(shí)地解決企業(yè)反映的問題，確保做到件件有著落、事事有回音。
廊坊開發(fā)區(qū)還通過加強(qiáng)宣傳推廣、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立聯(lián)席會(huì)議制度、強(qiáng)化制度建設(shè)等方面，對(duì)線上政企服務(wù)“直通”運(yùn)行機(jī)制提供組織保障。
“目前，廊坊開發(fā)區(qū)已經(jīng)建立起政企面對(duì)面、政銀企對(duì)接、產(chǎn)學(xué)研用對(duì)接、服務(wù)專員幫扶、政企直通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)‘五大機(jī)制’。”廊坊開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長林秋鴻說，廊坊開發(fā)區(qū)每季度將至少召開一個(gè)輪次的政銀企對(duì)接、產(chǎn)學(xué)研用對(duì)接、服務(wù)專員聯(lián)席會(huì)議，幫扶企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難問題，目的就是通過打造全方位高質(zhì)量的服務(wù)體系，實(shí)實(shí)在在、千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，讓廣大企業(yè)家安心經(jīng)營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展能力整體處于全市、全省乃至全國前列。( 通訊員 王衛(wèi)國 記者 楊雅淇)
關(guān)鍵詞： 廊坊 開發(fā)區(qū) 線上政企服務(wù)
