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我們在跟客戶溝通過程中，會發現很多客戶比較不喜歡被推銷，她們往往感覺到你那邊要開始介紹項目就會有抗拒點，我們怎么樣去解除客戶抗拒點，實現我們客戶管理規劃及目標同時真正幫到客戶，今天把我們醫美的培訓分享給大家，通過大家學習轉化達到實際的落地應用。所有的成交都是從拒絕開始，作為醫美咨詢師要有強大的信念。
首先大家思考，為什么客戶會有反對意見？無外乎三方面，客戶對你介紹的信息不清楚，對你不信任，對你的報價有異議。
我們只有明白了這三個問題，就會真正從客戶角度出發，解除客戶的反對意見，但是一定要改變對客戶貼標簽，自以為的情況，可能由于你的錯誤判斷失去重要客戶。
真正好的客戶是跟您爭論討價還價的客戶，因為她們清楚了。雖然疫情后，客戶的消費習慣有很大改變，但是他們的需求沒變，對美的追求對美好事物的追求沒變。
最常見的反對意見主要是客戶對價格不滿意、客戶害怕達不到承諾的效果、客戶對你的機構對你不信任、客戶對你的服務不滿意。針對這幾個方面，我們首先要明白我們不可能把所有的客戶成交，我們需要把客戶ABC類劃分，提高相應客戶類的成交率跟滿意率，同時還是那句話一定要把幫助客戶實現對美的追求的理念放第一位，實現了上面的理念業績自然會提升，這個成交的過程是緩慢的，沒有絕對的銷售能力，所有的成交都是要經過了解、認同、信任、推單的過程。
接下來說一下如何解決客戶的反對意見，大家接待客戶的過程中都有這個感覺，是讓你說比較容易還是問客戶比較容易，是講理論容易還是講案例故事容易，是跟客戶爭論容易還是配合認同客戶容易，還有就是當你越想成交時越實現不了，所以針對客戶反對意見、建立同客戶的信任，最重要的就是我們的初心一定是幫助客戶。
我們可以從以下幾方面去做：學會傾聽，表達理解尊重認同，學會問問題，了解客戶實際需求，鎖定客戶需求，提供解決方案，學會講故事，重復此過程。先按照順序準備話術，你會發現成交原來如此。
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