“‘鄱湖晨暉’在都昌有10多家門店，悄無聲息地全部關(guān)門了，沒有對充值客戶做任何解釋?！苯?，市民彭先生向大江網(wǎng)《問政江西》反映，九江市都昌縣鄱湖晨暉生鮮連鎖超市多家門店紛紛關(guān)閉，群眾擔(dān)心充值款“打了水漂”。對此，都昌縣商務(wù)局表示，九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已開設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，可供已充值顧客消費(fèi)。
(資料圖片僅供參考)
羅玉珍、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者謝凌瑾/文
反映
充值后，生鮮連鎖超市所有門店突然關(guān)閉
據(jù)悉，“鄱湖晨暉”是一家售賣肉禽蛋菜等農(nóng)產(chǎn)品的生鮮連鎖超市，總公司為九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，在都昌縣開設(shè)有十余家分店，因經(jīng)常開展會員充值優(yōu)惠活動，吸引了眾多市民在此充值消費(fèi)。
彭先生介紹，6月初，他在家附近的鄱湖晨暉產(chǎn)業(yè)扶貧生鮮超市(都昌旗艦店)進(jìn)行了消費(fèi)?！暗陠T說有充600元每月消費(fèi)返30元的活動，我們就充了600元進(jìn)去?！?月中旬，彭先生再去時才發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)人去店空，他從“鄱湖晨暉”的顧客微信群聊中得知，都昌縣其余的門店也都全部關(guān)閉，而沒過多久，該微信群也隨即被解散。
“毫無征兆地關(guān)店，既沒有貼告示，也沒有解釋說明，我里面還有充值的幾百塊錢沒用。”彭先生表示。
調(diào)查
系暫時關(guān)閉，要求公司負(fù)責(zé)人盡快核算充值金額
“根據(jù)九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，此次關(guān)店系該公司資金一時周轉(zhuǎn)不開導(dǎo)致，為暫時性關(guān)門。解決資金問題后，他們還會繼續(xù)開門營業(yè)?！倍疾h商務(wù)局商貿(mào)流通股股長聶京京表示，目前他們掌握到，該公司已關(guān)閉都昌縣的門店15家，其中大港晨暉分店及鳴山晨暉分店共有53名顧客14750元充值款未使用，其余數(shù)據(jù)已要求公司負(fù)責(zé)人盡快核算。
值得一提的是，“鄱湖晨暉”超市除消費(fèi)者充值款未退外，還存在長期拖欠員工工資的問題。6月19日，都昌縣人社局勞動監(jiān)察大隊(duì)牽頭組織縣商務(wù)局、縣市監(jiān)局、春橋鄉(xiāng)派出所等相關(guān)部門開展了協(xié)調(diào)會，就九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司拖欠員工工資及顧客充值卡無法消費(fèi)等問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)。據(jù)悉，“鄱湖晨暉”部分門店店員已被拖欠5個月工資。
處理
公司開設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，解決關(guān)店期間消費(fèi)問題
已在門店充值的顧客如何繼續(xù)消費(fèi)？都昌縣商務(wù)局相關(guān)工作人員告訴記者，針對該問題，九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已在“鄱湖晨暉農(nóng)場”微信公眾號上開設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，會員可以添加該公司微信號線上消費(fèi)，同時會安排專職客服進(jìn)行對接，在門店關(guān)店期間，可供會員使用充值款進(jìn)行消費(fèi)。
記者了解到，目前仍有部分消費(fèi)者對線上消費(fèi)并不知情。聶京京表示：“我們后續(xù)會跟晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司對接，要求他們在各門店張貼公告，解釋充值款使用渠道，盡快消除消費(fèi)者疑慮?！?/p>
對于“鄱湖晨暉”記者將再深入調(diào)查。若“鄱湖晨暉”未兌現(xiàn)承諾，記者將聯(lián)系市場監(jiān)督管理局和公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
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