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近日，區教育局召開2023年“12345”市民服務熱線工作沖刺會議。區教育工作黨委副書記、教育局局長趙平主持會議并講話。區教育局三級調研員羅海洋，相關職能科室負責人和工作人員參加會議。
趙平結合區第二十六次市民服務熱線工作例會精神，對近期相關工作進行部署，并提出四點要求：一是要高度重視熱線工作，暢通信息渠道，對熱線工作情況及時進行報告和反饋；二是分析研判要更加精準，對相關情況要梳理清楚、研究透徹，做到心中有數，有的放失；三是要想方設法切實解決存在問題，在加強科室人員培訓、完善熱線辦理機制、加強部門間的溝通協調等方面下功夫，不斷提升服務效能，提高市民滿意率；四是要全力以赴完成年度目標任務，強化目標導向，樹牢“人靠譜（普），事辦妥（陀）”的服務理念，以時不我待、只爭朝夕的責任感切實抓好熱線工作的落實。
會上，局教育法治科匯報了2023年7月熱線工作數據和問題分析，羅海洋針對存在問題提出了整改意見。
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