近日，河北省首批“陽光e稅”遠(yuǎn)程問辦中心在石家莊市橋西區(qū)和高新區(qū)試點運(yùn)行，通過打造“空中稅務(wù)局”，建立起“線下、線上、空中”三位一體的辦稅服務(wù)新模式。
截至5月12日，在“陽光e稅”遠(yuǎn)程問辦中心，電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理28749筆，接聽電話2371個，電話幫辦業(yè)務(wù)1402個，為納稅人繳費人開通了辦稅繳費“直通車”。
“陽光e稅”遠(yuǎn)程問辦中心設(shè)置在辦稅服務(wù)廳，主要為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理。其中，電話咨詢解答實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳對外公開電話一號多線同時接聽，工單記錄自動存入知識庫共享;視頻在線輔導(dǎo)實現(xiàn)了與納稅人的“面對面”直觀高效輔導(dǎo);業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、幫辦服務(wù)功能，作為電子稅務(wù)局的有效補(bǔ)充，將需要進(jìn)廳辦理的變更申報、補(bǔ)充以前年度申報、個人代開普通發(fā)票等4大類10余項發(fā)生頻度較高的業(yè)務(wù)首批納入“陽光e稅”遠(yuǎn)程問辦中心業(yè)務(wù)。(記者煙成群 通訊員胡素霞 張少麗 周發(fā)水)
