近日，河北省首批“陽光e稅”遠程問辦中心在石家莊市橋西區和高新區試點運行，通過打造“空中稅務局”，建立起“線下、線上、空中”三位一體的辦稅服務新模式。
截至5月12日，在“陽光e稅”遠程問辦中心，電子稅務局業務遠程受理28749筆，接聽電話2371個，電話幫辦業務1402個，為納稅人繳費人開通了辦稅繳費“直通車”。
“陽光e稅”遠程問辦中心設置在辦稅服務廳，主要為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業務遠程受理。其中，電話咨詢解答實現了辦稅服務廳對外公開電話一號多線同時接聽，工單記錄自動存入知識庫共享;視頻在線輔導實現了與納稅人的“面對面”直觀高效輔導;業務遠程受理、幫辦服務功能，作為電子稅務局的有效補充，將需要進廳辦理的變更申報、補充以前年度申報、個人代開普通發票等4大類10余項發生頻度較高的業務首批納入“陽光e稅”遠程問辦中心業務。(記者煙成群 通訊員胡素霞 張少麗 周發水)
