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民航夏秋航季首日（3月26日），中國南方航空在廣州保障進出港航班約480班次，同比增長86%，服務旅客近8萬人次，同比增長190%。“南航快線”品牌服務也于當日正式上線，單日在廣州保障“南航快線”航班超80班次。
據了解，隨著新航季國內、國際航班量的增長，南航進一步提升服務保障能力，其中在地面服務環節，加派工作人員，重點關注值機、托運、候機、登機等各個環節的客流情況，通過增加服務柜臺、增設移動服務點、“一對一”協助等方式，保障引導旅客快速通關，助力順暢出行。同時，在明珠休息室推出“明珠書苑有聲圖書館”閱讀體驗區，線上小程序與線下實體書墻相結合，為旅客提供多方位、全新的閱讀體驗。
“‘南航快線’推出首日，約有1.5萬名旅客‘嘗鮮’，有超過110位旅客體驗‘先到先走’的服務。”南航廣州地面服務工作人員介紹。為做好“南航快線”服務保障，南航在出發大廳設立專屬值機柜臺，協調安檢快線通道，多區域、多環節設置服務指引牌，安排引導員進行全程引導等，打造“頻次多、地面順、服務好、標準高、感受好”的特色服務。
“廣州到上海是我乘坐次數最多的航線，今天出行正好遇到‘南航快線’服務，體驗了一回‘隨到隨辦、隨辦隨走’，15分鐘我就從值機到達登機口了，整個流程非常順暢，多出來的時間正好喝杯咖啡，欣賞停機坪外的美景。”經常乘機出行的李先生欣喜地說。
文、圖/廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：南宣
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