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    揚帆“高”歌的姐姐|江秾匯市場服務管理有限公司副總經理趙智:拒絕敷衍 做到最好|世界信息

    2023-04-24 09:32:09 來源:大洋網

    對話廣州女企業家

    揚帆“高”歌的姐姐趙智


    (資料圖片僅供參考)

    入行18年來,在緊張工作之余,趙智始終保持著學習、運動的習慣。她說:“堅持學習讓我的視野更加開闊,不斷激發創新靈感;保持運動是保持精力的秘訣,能讓我以清醒的頭腦、充沛的體能、放松的心態更好地投入工作?!?/p>

    “從一個簡陋的交易大棚,發展為全國規模最大、知名度最高的進口水果一級批發交易平臺,我最大的感受是:細節決定成敗,要做就做到最好,拒絕敷衍!”廣州市江秾匯市場服務管理有限公司副總經理趙智表示,持續升級數字化管理,做好每個細節,不斷提升服務質量,賦能場內商戶的成長壯大,是廣州市江秾匯水果批發市場(以下簡稱“江秾匯市場”)連續多年位居全國水果批發市場十強之首的“秘訣”之一。

    秾匯市場服務管理有限公司副總經理趙智

    以技術手段提高管理效率

    日前的一個上午,位于白云區松洲街增槎路的江秾匯市場內,人聲鼎沸,瓜果飄香,前來挑貨采購的客商絡繹不絕。作為集集散、配送、冷鏈、進出口于一體的大型專業水果批發市場,每年,全國約60%的進口果品在通關后首站抵達該市場,再分銷至國內二、三級批發市場。

    “我的長輩是廣州最早一批從事進口水果貿易生意的先鋒者,積累了很好的人脈資源和行業口碑。后來,因為各種原因,市場需要搬遷,長輩們便重新選址,再次組建水果批發市場。”2005年,江秾匯市場成立,趙智入職公司,進入水果批發行業。

    “當時,這里就是一個簡單的交易大棚,那時候工作人員都是背著黑色尼龍袋,一檔挨一檔地逐一手寫收費、撕收據……”趙智回憶道,當時市場環境雜亂,管理粗放,效率低下。在十年時間里,她輪遍了公司七大業務部門,整理了工作流程,熟悉水果進出口的每一個環節,這為她堅定打造數字化管理系統奠定基礎。

    做跨境水果貿易服務平臺,需要對接全世界各地的優質供貨商、采購商、商協會,就需要有與業務相匹配的標準化、科學化、規范化的管理方式。2009年,趙智率先在收費部開啟數字化管理探索,設置固定崗亭收費系統,取代傳統的人工手寫單收費,大大減少了人力成本,堵塞了收費管理漏洞。

    隨后,公司的貨物數據庫、冷鏈溫控、倉儲、行政管理、現場安保等所有模塊(部門)都實現了數字化管理。趙智表示,每個模塊的系統都通過端口連接,實現數據匯總,管理方能清晰了解市場每天的銷售數據、交易趨勢等。

    通過數字化賦能,江秾匯市場由“大”變“小”,平臺交易量則由“小”變“大”。該市場占地面積約22萬平方米,目前場內經營水果商戶逾千戶,場外仍有許多商戶希望進駐。作為省市農業龍頭企業,廣州市“果盤子”保供企業,江秾匯市場目前進口全世界20多個國家共50多個品種的水果,銷售業績每年保持穩定增長,已成為廣州最大的國內外水果批發市場,也是中國乃至東南亞地區最大的水果集散地之一。

    工作中保持積極狀態

    事無巨細親力親為的“拼命三娘”

    “一個人的精力很有限,時間也很短暫,要盡量利用好每一分鐘。”工作中,趙智雷厲風行、追求卓越,內心強大,她認為“要做就做到最好,不要敷衍”。她告訴記者:“別人看著可能覺得很辛苦,我很享受這個過程,能一點點實現自己的想法,很開心。”

    趙智“很認同‘細節決定成敗’,在這方面女企業家有著絕對優勢。因為女性具有敏銳的洞察力,在處理細節問題和人際上會更加細膩,在情感方面更懂得感同身受”。趙智帶著團隊事無巨細處處親自跟進,不斷提高服務質量,讓商戶、經營戶、供應商和企業共同成長與發展。

    在采訪過程中,趙智言語間一直流露出強烈的憂患意識?!芭c時俱進的最好方法就是持續學習與實踐?!比胄?8年來,趙智一直利用周末非工作時段,報考MBA課程研修班、碩士班課程,不斷進修、自我增值。趙智說,當初企業謀劃數字化管理系統建設,便是源于在中山大學一位老師課堂上的啟發。

    近兩年,在政府部門的引導幫扶下,江秾匯市場大力動員場內商戶“個轉企”升級轉型。趙智向記者透露,預計從江秾匯市場孵化的企業可達500家,培優“四上”企業達50家。

    重視商戶需求

    有姿有味

    服務行業更需要堅持

    才能不斷提升服務質量

    “職業女性要想在職場上站得更穩,就必須比別人付出得更多,在工作、學習、生活的時間分配上的規劃要更嚴謹,才能提升工作效率及業績?!?/p>

    “貴在堅持,堅持是很難得的;服務行業本身沒有很高的技術含量,更需要持之以恒地堅持,要堅持信念,堅持細心,這樣才能不斷提升服務質量,把工作做好。”

    文/廣州日報·新花城記者 湯南

    圖/廣州日報·新花城記者 莊小龍(部分為受訪者供圖)

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