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青海新聞網·大美青海客戶端訊 (記者崔永燾攝影報道)記者在3月13日舉行的青海省12315受理服務中心開放日活動獲悉：2022年度，青海省12315平臺受理咨詢投訴舉報11.4萬件，為消費者挽回經濟損失1849.27萬元。
青海省12315受理服務中心工作人員正在處理消費者電話咨詢投訴
青海省12315受理服務中心有關負責人介紹消費者投訴受理流程
青海省12315受理服務中心主要通過12315話務熱線、網絡、信函、來訪4個渠道，受理涉及生活消費各類商品及服務違法行為的投訴舉報；全面履行受理、轉辦、跟蹤、協調、匯總、分析6項職能任務。目前，全省各地共77家生產經營企業入駐全國12315平臺，成為在線消費糾紛解決企業，消費糾紛源頭化解能力進一步提升，社會共治格局已初步形成。
當天的開放日活動中，工作人員對我省消費者咨詢、投訴、舉報事項大數據分析進行了講解，對投訴舉報工單登記進行了現場演示。消費者、經營者和媒體代表參加了現場觀摩。
省12315受理服務中心負責人介紹，做好消費者投訴舉報事項受理工作，是切實保障和改善民生的“底線工程”。省12315受理服務中心將進一步提升消費者投訴舉報工作效能，強化縱向聯動，依法嚴厲打擊違法違規行為，全力保障消費者合法權益。
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