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    全球快看:今年截至12月23日,全省12315系統為群眾挽回經濟損失1.31億元

    2022-12-29 18:46:29 來源:河北新聞網


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    河北新聞網12月29日訊(河北日報記者馬彥銘)記者從河北省市場監管局今天召開的河北省民生領域“鐵拳”行動情況新聞發布會上獲悉,今年以來,截至12月23日,全省12315系統共接收投訴舉報咨詢信息136.71萬件,為群眾挽回經濟損失1.31億元。

    河北省12315投訴舉報數據中心緊緊圍繞暢通投訴舉報渠道工作重點,利用信息化手段,不斷升級完善全省12315平臺。目前,全省共開通210個熱線座席,全年365天全天24小時接聽,讓12315真正成為老百姓的“貼心線”“連心橋”。今年接收的投訴舉報咨詢信息相比2021年增長20.62%。

    從投訴類數據分析看,商品類投訴21.94萬件,占投訴總量的68.48%,主要集中在一般食品、家居用品和交通工具;服務類投訴10.1萬件,占投訴總量的31.52%,主要集中在餐飲和住宿服務、教育培訓服務和美容美發洗浴服務。

    從舉報類數據分析看,商品類舉報12.56萬件,占舉報總量的70.88%,主要集中在一般食品、家居用品和服裝及鞋帽;服務類5.16萬件,占舉報總量的29.12%,主要集中在餐飲住宿服務、衛生保健及社會福利和美容美發洗浴服務。

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