縱覽客戶端1月13日訊（河北新聞網(wǎng)、燕趙都市報(bào)記者 張培培）今年政府工作報(bào)告提出，完善基層治理平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)。“物業(yè)管理作為社會(huì)治理的重要內(nèi)容，事關(guān)民生福祉、涉及千家萬(wàn)戶。加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，是提升人民生活品質(zhì)的重要舉措。”今年河北兩會(huì)，省政協(xié)委員、河北邢襄熱力集團(tuán)有限公司黨委書記夏曉剛在接受記者采訪時(shí)建議，加快啟動(dòng)河北省物業(yè)相關(guān)條例或辦法的制定工作，嚴(yán)格監(jiān)督物業(yè)選聘過(guò)程的同時(shí)加大行業(yè)監(jiān)管力度。
【資料圖】
省政協(xié)委員、河北邢襄熱力集團(tuán)有限公司黨委書記夏曉剛
現(xiàn)狀：缺乏頂層設(shè)計(jì) 服務(wù)意識(shí)薄弱
夏曉剛委員表示，物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)體系還不夠完善，很多矛盾無(wú)法可依。“雖然石家莊、保定等多地市相繼出臺(tái)了物業(yè)管理?xiàng)l例、辦法，但省級(jí)層面尚未制定物業(yè)管理方面的條例或辦法，造成各地在具體執(zhí)行中缺少依據(jù)，如空置房收費(fèi)，各地市模糊不清，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”
“部分物業(yè)公司存在售賣業(yè)主個(gè)人信息，采用限制使用電梯等方式催繳物業(yè)費(fèi)，公用設(shè)施維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題。”夏曉剛委員發(fā)現(xiàn)，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平參差不齊，服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)能力不足。同時(shí)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不夠完善，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)存在門檻低、重利益、輕服務(wù)，甚至侵犯業(yè)主利益，自身經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作不規(guī)范等現(xiàn)象。
夏曉剛委員還發(fā)現(xiàn)，一些業(yè)主責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)缺失，違反物業(yè)管理法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生。“很多業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)責(zé)界限認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)解決和處理問(wèn)題的期望值大大高于物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身的法定和約定義務(wù)，一旦哪里不順心，就拒交或拖欠物業(yè)管理費(fèi)。”夏曉剛委員認(rèn)為，業(yè)主公共責(zé)任意識(shí)淡薄也制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。
建議：健全法律法規(guī) 加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范收費(fèi)
夏曉剛委員建議，及時(shí)出臺(tái)省級(jí)地方性法規(guī)，明確物業(yè)管理部門的職責(zé)；明確小區(qū)內(nèi)水電氣暖相關(guān)管線的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任；明確住宅專項(xiàng)維修資金使用方法；明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、空置房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各類相關(guān)問(wèn)題。
“其次要加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)收費(fèi)及開支行為。”夏曉剛委員建議，主管部門要加強(qiáng)對(duì)開發(fā)商監(jiān)管，一要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度，針對(duì)建設(shè)單位與物業(yè)公司不依法開展承接查驗(yàn)或者弄虛作假問(wèn)題，制定處罰規(guī)定；二要監(jiān)督開發(fā)商按照建設(shè)造價(jià)比例繳納公共維修基金，并制定售后服務(wù)辦法；三要嚴(yán)厲打擊泄露業(yè)主信息的不法行為，不得強(qiáng)制業(yè)主通過(guò)指紋、人臉識(shí)別等方式使用小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備。“此外，主管部門要規(guī)范物業(yè)公司收支行為，嚴(yán)格按照規(guī)定落實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)費(fèi)收支情況進(jìn)行公開，增加資金使用的透明度，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。”
除了完善法律法規(guī)和加強(qiáng)部門監(jiān)管，夏曉剛委員還建議，各地房管部門、街道辦、社區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)采取公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)公司，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)的審核和把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司履行合同約定服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管，全面接受業(yè)主監(jiān)督。
此外，夏曉剛委員認(rèn)為，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，還得從宣傳上下工夫。“要大力宣傳普及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策，增強(qiáng)業(yè)主的法制意識(shí)、主人翁意識(shí)、自治意識(shí)和歸屬感，主動(dòng)投入小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，積極參與小區(qū)自治工作，共建和諧家園。”
