縱覽客戶端1月13日訊（河北新聞網、燕趙都市報記者 張培培）今年政府工作報告提出，完善基層治理平臺，強化網格化管理、精細化服務。“物業管理作為社會治理的重要內容，事關民生福祉、涉及千家萬戶。加強和規范物業管理，是提升人民生活品質的重要舉措?！苯衲旰颖眱蓵≌f委員、河北邢襄熱力集團有限公司黨委書記夏曉剛在接受記者采訪時建議，加快啟動河北省物業相關條例或辦法的制定工作，嚴格監督物業選聘過程的同時加大行業監管力度。
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省政協委員、河北邢襄熱力集團有限公司黨委書記夏曉剛
現狀：缺乏頂層設計 服務意識薄弱
夏曉剛委員表示，物業管理相關法律法規體系還不夠完善，很多矛盾無法可依?！半m然石家莊、保定等多地市相繼出臺了物業管理條例、辦法，但省級層面尚未制定物業管理方面的條例或辦法，造成各地在具體執行中缺少依據，如空置房收費，各地市模糊不清，沒有統一標準?！?/p>
“部分物業公司存在售賣業主個人信息，采用限制使用電梯等方式催繳物業費，公用設施維護不及時等問題。”夏曉剛委員發現，部分物業服務企業管理水平參差不齊，服務意識差，服務能力不足。同時物業服務市場準入制度不夠完善，導致行業內存在門檻低、重利益、輕服務，甚至侵犯業主利益，自身經營和運作不規范等現象。
夏曉剛委員還發現，一些業主責任意識、法制意識缺失，違反物業管理法規和小區管理規約的問題經常發生。“很多業主對于物業服務企業的權責界限認識不足，導致業主對物業解決和處理問題的期望值大大高于物業服務企業本身的法定和約定義務，一旦哪里不順心，就拒交或拖欠物業管理費?！毕臅詣偽瘑T認為，業主公共責任意識淡薄也制約物業管理行業發展。
建議：健全法律法規 加強監管規范收費
夏曉剛委員建議，及時出臺省級地方性法規，明確物業管理部門的職責；明確小區內水電氣暖相關管線的維修養護責任；明確住宅專項維修資金使用方法；明確物業服務收費、空置房收費標準等各類相關問題。
“其次要加大行業監管力度，規范物業收費及開支行為?！毕臅詣偽瘑T建議，主管部門要加強對開發商監管，一要嚴格執行物業承接查驗制度，針對建設單位與物業公司不依法開展承接查驗或者弄虛作假問題，制定處罰規定；二要監督開發商按照建設造價比例繳納公共維修基金，并制定售后服務辦法；三要嚴厲打擊泄露業主信息的不法行為，不得強制業主通過指紋、人臉識別等方式使用小區共用設施設備?！按送?，主管部門要規范物業公司收支行為，嚴格按照規定落實收費標準，對物業費收支情況進行公開，增加資金使用的透明度，讓業主明明白白消費?！?/p>
除了完善法律法規和加強部門監管，夏曉剛委員還建議，各地房管部門、街道辦、社區應嚴格按照相關規定，指導業委會采取公開招投標方式選聘物業公司，加強對物業公司資質的審核和把關，加強對物業公司履行合同約定服務項目的監管，全面接受業主監督。
此外，夏曉剛委員認為，提升物業管理服務水平，還得從宣傳上下工夫。“要大力宣傳普及物業管理相關法規政策，增強業主的法制意識、主人翁意識、自治意識和歸屬感，主動投入小區物業管理活動，積極參與小區自治工作，共建和諧家園?！?/p>
