石家莊長安區(qū)談中園小區(qū)換熱站內，石家莊供熱集團談中片區(qū)所檢修人員正在檢查供熱設備運行情況。 石家莊供熱集團供圖
華電供熱966366客服人員正在耐心接聽、回復市民用熱咨詢電話。 石家莊供熱集團供圖
(資料圖)
1月21日，除夕。大寒時節(jié)的石家莊迎來了一年中最冷的時段。
上午9時，氣溫-2℃，當大部分市民都在為除夕夜忙碌準備時，石家莊市長安區(qū)談中片區(qū)一間不大的值班室里，華電河北公司所屬石家莊供熱集團值班員郝珂瑋正在耐心接聽一位老人的報修電話。
“您放心，房號我記下了。問題不大，我馬上過去處理！”放下電話，囑咐好一旁頂班的同事，郝珂瑋熟練地帶上需要的工具，迎著寒風騎車趕往棉二小區(qū)。
郝珂瑋所在的供熱片區(qū)，供熱面積164萬平方米，共有42個住宅小區(qū)，其中房齡20年以上的老舊小區(qū)較多。“老舊小區(qū)供熱隱患多，容易出問題。天兒一冷，我們每天接到的報修電話就多。”郝珂瑋笑著說。
放下電話不到15分鐘，郝珂瑋趕到了小區(qū)門口。“小區(qū)里一共多少棟樓，每棟樓位置在哪兒，我閉著眼都不會走錯。”郝珂瑋拍了拍胸脯，“來得多了，自然就熟了。效率高，老百姓才能滿意。”
“您別急，讓我先看看暖氣為啥不熱。”敲開房門后，郝珂瑋立刻開始查看用戶家中暖氣閥門狀態(tài)。
“您是不是動過這個閥門？”
“是，想著讓屋里再暖和點，早上把閥門又開大了點。”
“估計是閥門手輪滑扣錯位的問題。”郝珂瑋俯下身，一邊用聽針判斷通流量，一邊細致地調節(jié)閥門。
“熱乎了、熱乎了，謝謝你！”居民摸著重新熱起來的暖氣，一個勁兒地道謝。
“不客氣，您家暖和了，我這一趟才算沒白來。”郝珂瑋收好工具起身，一直穿著工裝棉襖的他，額頭上已經有了汗珠。
這戶的維修工作剛結束，還沒回值班室，一陣急促的電話又打了過來。頂班的同事告訴郝珂瑋，剛剛又接到了園東苑小區(qū)住戶的電話，需要去現場看看。考慮到問題不復雜且距離現在這個小區(qū)不遠，他顧不得休息，騎上電車就往用戶家里趕。
“站好崗、保供熱，為了萬家團圓更溫暖，我們受點累不算啥。”郝珂瑋告訴筆者，“石家莊供熱集團在全市共有片區(qū)所28個，換熱站近一千座，各片區(qū)所均實行24小時值班制，隨時能接聽電話、解決問題。”
實現安全平穩(wěn)供暖，既需要快速的維修服務，也離不開電煤的可靠供應。
也是1月21日這天，在距離石家莊市區(qū)65公里的朔黃鐵路西柏坡站，華電河北公司所屬裕華公司的燃料監(jiān)質監(jiān)裝人員劉輝、劉宇，正穿著厚棉服、頂著寒風，一絲不茍地檢查電煤接卸和裝車情況。
“節(jié)日期間汽車煤停運，這列神華煤很關鍵。火電企業(yè)能源保供的關鍵就是電煤保供，只有備足‘口糧’，機組才能調得起、轉得穩(wěn)、發(fā)得足。”劉宇說。
隨著電煤到廠，如何把千方百計采購回來的電煤卸下來、安全送到爐膛里、轉化為汩汩暖流，同樣也是供熱企業(yè)的“操心事”。
“1A膠帶機機頭堵煤停機，造成跑煤！”前不久，華電河北公司所屬鹿華公司輸煤值班員通過監(jiān)測畫面，及時發(fā)現了這一“險情”。
對故障設備做“急停”處理后，3名值班員迅速趕到現場。為盡快恢復設備運行、正常上煤，做好安全措施后，3人輪番上陣，一鏟接著一鏟將積煤清理出來。
1小時后，設備恢復了正常運行，3個人卻變成了“挖煤人”，臉頰、耳朵、指甲縫、工作服都是黑的。
作為承擔石家莊市主城區(qū)超9200萬平方米供熱面積的供熱企業(yè)，華電河北公司的供熱保障工作一刻不能停歇。而在這背后，是公司一線員工在春節(jié)假期、在一個又一個24小時里的堅守。（河北日報記者王思達 通訊員谷慶華）
