河北新聞網訊（記者張培）近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“河北張家口市陽原縣皮革城購買貂皮大衣有裂紋 商家不給退貨”的問題。河北張家口市陽原縣市場監管局通過“陽光理政”平臺做出回復表示，經過執法人員調解，雙方協商解決，同意退貨退款。扣除400元后，剩余款項已經退給消費者。
網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：
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本人于2023年1月13日下午在河北省張家口市陽原縣皮革城買了一件貂皮大衣，成交價為3400元，回家后發現皮衣有裂紋。1月14日去商場進行退貨，賣家聲稱皮子部分為人造革，且態度蠻橫不講理，說不退不換。商場經理進行協調，要求我們加錢換款，無奈加了1千元。商場和賣家的行為，我認為是強行買賣，既然有質量問題，為什么不給退？我的訴求就是商家給我退貨退錢。
河北張家口市陽原縣市場監管局通過“陽光理政”平臺做出的回復：
經過執法人員調解，雙方協商解決，同意退貨退款。扣除400元后，剩余款項已經退給消費者。
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