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唐山市打好出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升“組合拳”
2月以來累計檢查巡游出租汽車2518輛次
河北新聞網(wǎng)訊（河北日報記者師源 通訊員張健朋）2月以來，為進一步規(guī)范全市出租汽車運營秩序，唐山市交通運輸部門加大重點場所周邊巡游出租車違法違規(guī)經(jīng)營行為整治力度，切實打好出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升“組合拳”，為群眾創(chuàng)造更加文明、安全、便捷的出行環(huán)境。截至目前，全市累計出動執(zhí)法車輛382輛次、執(zhí)法人員1264人次，檢查巡游出租汽車2518輛次，批評教育不文明駕駛行為86起，查扣“黑車”16輛。
執(zhí)法人員采取流動巡查與定點蹲守、集中整治與個別約談、分工負責與全員參與相結(jié)合的方式，在火車站、客運站、三女河機場等客流集散量較大場所，開展拉網(wǎng)式檢查，著重治理出租汽車不打表、亂收費、拒載、中途甩客及無從業(yè)資格經(jīng)營等違規(guī)行為，檢查車輛環(huán)境衛(wèi)生是否達標，車內(nèi)服務(wù)監(jiān)督卡信息是否清晰完善，依法停運整頓違規(guī)經(jīng)營行為出租汽車，持續(xù)凈化運輸市場環(huán)境。
指導(dǎo)出租公司強化司機日常培訓(xùn)，從職業(yè)道德、交通法規(guī)、安全防范和文明禮儀等方面提升司機服務(wù)質(zhì)量，對嚴重違規(guī)經(jīng)營的司機進行脫崗培訓(xùn)。堅持教育為主、處罰為輔的處理模式，加大對出租車從業(yè)人員關(guān)愛力度，讓出租車從業(yè)者主動接受教育、自覺規(guī)范行為。
暢通反饋渠道，通過12345、12328等熱線傾聽群眾反映，積極處理乘客投訴舉報案件，及時回應(yīng)社會關(guān)切，做到一事一辦理，即報即辦、即接即辦，對違法事實清楚、證據(jù)確鑿的行為，依法進行處罰，確保社會監(jiān)督到位，爭取群眾滿意度達到100%，為百姓提供更規(guī)范更文明的出行環(huán)境。
關(guān)鍵詞： 出租汽車 服務(wù)質(zhì)量
