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    滄州12315為消費者挽回損失近千萬元 調(diào)解成功率47.52%

    2022-03-10 09:49:08 來源:河北經(jīng)濟日報

    日前,從滄州市12315舉報投訴指揮中心獲悉,去年,滄州市12315系統(tǒng)共接收消費者咨詢、投訴、舉報信息111391件,為消費者挽回經(jīng)濟損失995.6萬元。

    數(shù)據(jù)顯示,咨詢信息75858件,占總量的68.16%;投訴信息17091件,占總量的15.3%;舉報信息18442件,占總量的16.55%。投訴信息中,涉及爭議金額3031.79萬元,達成調(diào)解協(xié)議3525件,調(diào)解成功率為47.52%,為消費者挽回經(jīng)濟損失995.6萬元。

    據(jù)統(tǒng)計,投訴信息熱點排名前五位的是:一般食品、普通乘用車、垂釣設(shè)備、餐館服務(wù)、預(yù)付卡。舉報信息熱點排名前五位的是:五金產(chǎn)品類、日雜用品類、垂釣設(shè)備類、食品類、交電設(shè)備類。(通訊員李倩)

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