為切實做好供熱保障工作，衡水市不斷完善供熱智慧平臺功能，著力提升供熱服務水平，及時調整管網運行，供熱服務熱線連續24小時開通，及時解決群眾的采暖問題，確保人民群眾在延長供暖期間居家溫暖舒適
為確保低溫天氣、常態化疫情防控形勢下群眾用熱需求，根據省委、省政府延長供暖的要求，衡水市2021—2022年采暖季供暖時間延長至3月31日24時。
3月17日是延長供暖的第三天，衡水也迎來了“斷崖式”的降溫，最高氣溫重回個位數。當前，衡水如何做好延長供暖工作?為了應對此次寒潮，衡水又采取了哪些措施?目前的供熱情況怎么樣?室溫能達到多少?記者帶著這些問題走進衡水恒通熱力有限公司一探究竟。
“根據天氣變化，提前聯系熱源廠調整供熱溫度，確保供熱質量;運行維修人員24小時在崗，充分保證設備故障和管網維修能及時解決處理;維修電話和客服熱線保持暢通……”衡水恒通熱力有限責任公司總經理李洪濤說，針對延長供暖，該公司3月14日就召開了專題會，提前謀劃部署，并明確要求各分公司及相關部門禁止擅自降低供熱溫度及擅自停運。
近年來，衡水市不斷完善供熱智慧平臺功能，著力提升供熱服務水平，在實現市級供熱監管指揮信息平臺與省級供熱監管平臺實時對接基礎上，將市區509個居民小區納入市級供熱監管指揮信息平臺，可有效掌握居民室內冷暖情況，及時調整管網運行，確保居民家中溫度達標。
“通過監控平臺可隨時監控換熱站運行情況、用戶室內溫度以及平臺供熱用戶投訴處理進度等，發現因惜供、停供導致用戶溫度不達標，立即匯報供熱主管部門進行處理，確保延長供熱期間居民室溫達標。”李洪濤說，“目前，熱源廠一次網運行平穩，換熱站運行正常。受近期降溫天氣影響，從3月16日開始各換熱站已提高出水溫度，確保用戶采暖溫度和市區用戶室內溫度全部達到標準以上。”
為切實做好供熱保障工作，恒通熱力公司結合上個取暖期供熱運行與安全隱患排查情況，加強供熱基礎設施建設，開展了老舊供熱管網改造、新建供熱管網、提升服務質量等一系列供熱質量提升行動，完成供熱老舊管網改造項目32個，改造管網12.25千米。
“因為供熱運行平穩，熱線電話數量較少，主要是咨詢延長供暖時間及是否免費等。”在恒通熱力公司客服中心，客服人員介紹，目前，供熱服務熱線連續24小時開通，及時解決群眾的采暖問題，確保人民群眾在延長供暖期間居家溫暖舒適。(記者 張梅勝 張千 盧婉鳳)
