“您好，我是交通運輸局執法人員，請出示您的相關證件……”市交通運輸局針對火車站、汽車站、航站樓以及各大商圈、醫院等人流密集區域，成立了7支突擊隊，安排執法人員常態化開展違法違規經營專項整治，嚴厲打擊“黑車”、拒載、盯人拉客等行為。
今年以來，市交通運輸局努力營造安全、暢通、文明、有序的交通環境，切實推進交通運輸行業治理能力現代化。
暢通投訴舉報渠道，針對“12345”和“12328”熱線反饋的各類問題以及市文明辦交辦的各類事項，做到第一時間處理、第一時間反饋;定時梳理匯總投訴舉報問題，深挖問題根源，堵塞工作漏洞，明確執法重點，提升服務水平。
強化源頭管理，向出租車司機發放《創建文明城市出租車司機行為規范》，包括行為規范、創城要求、司機易犯問題等內容。開展出租車車輛大檢查，確保車容車貌整潔衛生。采取線上線下相結合的督導方式，利用出租汽車信息管理平臺，對出租車司機人員服務、車輛運營等情況進行“點對點”實時網上巡查。
持續加大“黨員先鋒模范車隊”“星級服務車隊”等出租車服務品牌創建力度，充分發揮品牌引領作用，實現以點帶面、示范帶動。加大創城宣傳標語、關愛未成年人等公益廣告的播放頻次。組織精干人員輪流到分包路口協助交警開展宣傳、勸導志愿服務活動，維護道路交通秩序。
包聯出租車集中聚集拉客點位，通過實地督導、明察暗訪等方式，促進執法人員嚴格執法、規范執法、文明執法，保持高壓治理態勢，發揮震懾作用。通過信息管理平臺檢查車輛300輛，糾正不文明行為20余起，處理12328投訴件4件;對市區21條公交線路進行明察暗訪，及時糾正防疫工作不標準、文明服務不到位等行為。
市交通運輸局將繼續加大執法和督導力度，在鞏固重點難點問題整治成果的基礎上，通過“重點查、流動查、定點查、聯合查”等方式，繼續加大檢查整治力度，規范出租汽車從業人員的經營行為和駕駛行為，提升文明服務水平和服務理念，擦亮城市“流動名片”。(記者 張泰源 通訊員 李英群)
