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“謝謝你們了，幸虧有你們幫我，不然我們真的不知道該怎么辦！”5月7日傍晚，一輛出現故障的外地大貨車滯留在宜都北收費站外廣場，當班工作人員及時發現并幫助司乘人員順利解決困難。
當天18時07分，天色漸暗，宜都北站收費員正在進行日常巡查。不遠處的收費外廣場上，幾位司機師傅正圍著一輛大貨車手足無措，神情顯得十分焦急與疲憊。
收費員發現這一情況后，立即聯系當值管理人員，迅速組織人手趕來援助。現場工作人員在貨車周圍擺放好反光錐，確保來往車輛安全通行，并幫助該車司機聯系修理廠。
“我們不是本地人，人生地不熟，最怕出現故障情況了。”幾位司機無奈地說道。收費員交談中得知，該貨車已連續行駛十余個小時，車輛故障之后，師傅們也沒有來得及吃晚飯，便立即為他們送上了食品、牛奶和礦泉水緩解饑餓。
“感謝你們的關心，我真是在高速上第一次遇到這么好的服務。”維修車輛到達后，維修人員及時對車輛故障進行了排查維修。夜間23時，故障排除完畢，該貨車順利駛出宜都北收費站。
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