“雨后小區房屋地下室進水問題如何解決”、“垃圾堆影響居民生活誰來清理”、“個別村住宅電話無法正常使用怎么辦”……如今在大廠回族自治縣,諸如此類問題都可以通過“為人民服務網”來解決。 為拓寬社會各界對黨政機關的監督渠道,提升行政效能和服務群眾辦事效率,大廠縣開通了“大廠為人民服務網”。該網站設有“民聲通道”欄目,群眾可通過來言,提出對全縣職能部門工作的批評、意見、建議,或進行各類政策及業務辦理疑難問題的咨詢等。在具體工作中,對網上群眾來言實行兩次回復制度。先由群工部進行回復,在第一時間告知來言受理情況,督導責任單位做好來言答復辦理工作。再由責任單位信息員在群眾來言后48小時內,將答復辦理內容報送群工部,由群工部上傳至“大廠為人民服務網”。
“大廠為人民服務網”的開通,讓廣大群眾坐在電腦前,就能讓政府部門及時受理自己的意見。目前,該網站已收到群眾來言182條,答復受理173條,答復辦結率達到95%,全縣信訪量明顯減少