雅嘉櫥柜吊柜突然掉落 廠家：放東西超出承重范圍
近日，趙女士向信網(0532-80889431)反映，她在青島雅嘉櫥柜定制的吊柜于今年3月掉落，不僅砸壞了家里的部分家電，還把家中的老人嚇著了。雅嘉櫥柜表示吊柜掉落原因是顧客放書過多,超出了吊柜整體的承重范圍，并非質量問題。目前已將吊柜維修重做并更改了放置位置，損壞的家電雅嘉櫥柜也已均賠償完畢。針對顧客要求的精神損失費賠償，負責人李先生表示如顧客需要將負責。
吊柜掉落損傷家電老人受驚
去年，趙女士在青島雅嘉櫥柜定制了一件吊柜用于放置書籍。但沒想到的是，用了不到半年，這個定制吊柜卻突然掉落，不僅砸壞趙女士家中的家電、地板，也讓剛剛走出房間的老人嚇了一跳。
趙女士告訴信網，此次吊柜掉落，受損的有電腦、大理石窗臺、打印機、電話等家電。“算了下，大約損失了6000元。”隨后，趙女士聯系了雅嘉櫥柜的售后人員，針對受損家電及掉落吊柜進行了協商。“售后人員和設計師查看后，經過協商雅嘉櫥柜承諾把吊柜給我維修重做，而受損家電也給予了賠償，并承諾給我2000元的精神損失費。”
但截至目前，趙女士稱，雖然受損家電都已賠償完畢，吊柜也重做更改了放置位置。但精神損失費，雅嘉櫥柜一直未兌現，讓她的心里并不痛快。“如果不是因為吊柜掉落家電損傷，家里的兩位老人也不會受驚，而且我為此多耗費了多少精力和時間與雅嘉櫥柜交涉協商，我認為雅嘉櫥柜應該給予一定精神損失費賠償。”
吊柜掉落因顧客放書超出承重范圍
信網聯系到了青島雅嘉櫥柜的負責人李先生。他表示并非質量問題，“吊柜屬于活動家具，柜體都是按客戶要求使用的實木材料，這次吊柜掉落是因為柜體放了太多的書籍，超出了柜體的承重范圍，無法負荷因此掉落。發生事情后，我們第一時間派了售后和設計師，重新將吊柜設計維修重做，給顧客安裝。而對于所造成的家電損失，我們也一一按照顧客的要求進行重新購置補償等。但是針對精神損失費賠償這塊我們前期確實沒有承諾。”
李先生表示，目前針對精神損失賠償一事，他們一直在跟趙女士溝通。“如果趙女士認為這部分費用確實有需要，我們愿意負責賠償。”
是否賠償精神損失費要看侵權損害后果是否嚴重
針對此事，山東貝萊德律師事務所的王磊律師認為，根據《中華人民共和國侵權責任法》第二十二條，侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。“法律在精神損害賠償這塊并沒有明確的界定，建議當事人就精神損害賠償這塊，先與侵權方進行協商。如協商不成可以起訴至法院走司法途徑解決。如法院認為侵權程度滿足精神損害的賠償要求，則可要求侵權方賠償精神損失費。”
信網全媒體記者 顧青青
