花了6000元辦了一張120次的健身卡，辦卡時沒人告知有效期，卡面上也沒注明使用期限，市民彭先生在兩年時間里只用了十幾次。今年2月份，彭先生又去健身房的時候，突然被告知這張卡到2月底就要過期了，除非彭先生花3000元再辦一張卡，才能把沒用完的次數續上。彭先生感到很生氣：“我辦的是計次卡，又不是年卡，辦卡的時候沒給我說有效期，現在健身房說過期就過期了嗎?”
遭遇：健身卡只用了十幾次，突然被告知要過期
市民彭先生和愛人李女士平時都喜歡健身。在2017年2月份時，李女士去到鄭州陽光倍力健身俱樂部奧蘭花園店健身，店里的工作人員推薦她辦一張健身卡。
“不辦卡的話，去一次是100多塊錢，辦卡的話，一次只合到50塊錢”，李女士說，當時她覺得辦卡非常劃算，就花6000塊錢，辦了一張健身次卡，包含120次。
“當時問了辦卡的人，他說可以辦年卡，也可以辦次卡，年卡有時間限制，次卡沒有時間限制。”我就是考慮到次卡更自由些，我也不一定能經常來，所以才辦了次卡，當時我還特別問了辦卡的人，他確定說次卡沒有時間限制。”
記者看到，李女士辦理的這張健身卡上，正反兩面確實沒有注明使用期限。
李女士說，這張卡她用了幾次之后，在健身教練的推薦下，她又辦理了一張健身年卡，有效期是2017年3月到2018年3月。中間這一年里，她一直使用這張年卡去健身房健身。年卡到期后，又斷斷續續用了幾回次卡。
到了2019年的2月下旬，彭先生帶著這張次卡去到健身房，突然被告知，這張卡到2月底就到期了，到期后不能再使用。彭先生又查了一下，卡上還有104次健身，這就剩下幾天時間，根本用不完啊。
“辦卡的時候沒人說有時間限制，卡上也沒寫有效期啊!”彭先生說，他當即提出了質疑，對方回答說，健身卡都有有效期，在系統里都有顯示。彭先生看了健身房的會員信息系統，上面確實顯示這張卡的有效期為2017年2月26日至2019年2月26日。隨后彭先生又聯系了當初給愛人辦卡的健身房員工，得知該員工已經離職。
健身房：合同找不到，員工已離職，兩年有效期是系統默認
3月7日下午，記者和彭先生一起去到位于鄭東新區東風南路與康寧街附近的陽光倍力健身俱樂部奧蘭花園店。該店工作人員證實，彭先生的健身次卡確實是在該店辦理的，卡內還有104次沒有消費，已經過期。
對于彭先生的質疑，該店的一位會籍顧問王女士解釋說，她們公司里所有的卡，包括次卡，都是有有效期的，但是這個有效期不在卡上標注。她們會在辦卡時，和每個會員都簽合同，合同上會明確注明，同時也會明確告知這個有效期。
彭先生提出，愛人辦卡的時候，健身房并沒有和她簽合同，王女士也表示，她們之前也去找過，確實找不到彭先生愛人的合同，當初到底簽沒簽，她也不清楚。至于彭先生所說的，當初辦卡的人稱次卡沒有時間限制，王女士說，那是辦卡人自己的額外承諾，公司是不允許的，也是不認可的。
王女士認為，既然彭先生認為自己的卡沒有時間限制，就應該提供沒有有效期的證據。“如果你拿出合同來，上面寫了沒有時間限制，要是有這一句話，我們就承認，問題是他現在也沒有沒有(合同)。”
在協商后，王女士最終給出的解決辦法是：彭先生需要再花3000元，再辦一張卡，她們把彭先生沒用完的次數給續上，否則彭先生手里的卡就不能再用。對這一辦法，彭先生表示不能接受。
3月7日下午，彭先生撥打了消費者維權熱線12315投訴，工作人員在記錄之后表示會在7個工作日內處理。
律師說法：經營者應負舉證責任，格式條款須有顯著提醒
對于此事，河南繼春律師事務所的于繼春律師認為：在當事雙方各執一詞，而且都拿不出合同的情況下，我國法律規定的是誰主張、誰舉證。既然消費者拿的卡上，沒有標注有使用期限，而經營者主張該卡有使用期限，那就應該由經營者拿出證據證明有期限，而且該證據須是有消費者的簽字認可的證據，否則，依法應該認定經營者有期限的主張不成立。
另外，于律師還表示，健身卡在法律上體現的是一個格式合同。根據我國《消費者權益保護法》第二十六條：經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
同時，《消費者權益保護法》第五十三條也規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
根據上述規定，經營者不得依據其電腦后臺設置的期限，減輕自己的責任，加重消費者的責任，損害消費者的權益，否則應該承擔法律責任。(記者 丁豐林)
