“我們小區(qū)的物業(yè)公司剛出臺(tái)了物業(yè)費(fèi)的收取規(guī)定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常離譜，業(yè)主不簽協(xié)議，物業(yè)就不給我們房門鑰匙!態(tài)度還特別強(qiáng)硬……”鄭州市花園路三全路東側(cè)康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)的業(yè)主林麗(化名)向大河報(bào)記者投訴。
鄭州市房管局物業(yè)管理處相關(guān)人員表示：“物業(yè)的這種行為并不合理。”
業(yè)主：霸王條款!不簽協(xié)議,拿不到新房鑰匙
10月25日，大河報(bào)記者來到南洋風(fēng)情小區(qū)了解情況。該小區(qū)業(yè)主林麗告訴記者，自從購買了這套房子，她就一直沒省心過，先是之前拖了十年才交房，上個(gè)月底好容易等到了交房通知，可是這一來看吧，心又涼了半截，交房條件不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在又碰上物業(yè)收費(fèi)不合理這糟心事，“自從買了這房，就沒過過舒心日子，聽其他業(yè)主說，我們這房70年后要交150多萬的物業(yè)費(fèi)?那我為啥不重新買套房!”
記者在南洋風(fēng)情小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)正門口的道路還在維修之中，旁邊還停著一輛挖土機(jī)，小區(qū)的樓道也并未掛上門牌號(hào)，建筑廢料、黃土、垃圾在小區(qū)內(nèi)隨意擺放，整體十分雜亂。記者在小區(qū)內(nèi)繞了一圈，發(fā)現(xiàn)正如業(yè)主所反映的，整個(gè)小區(qū)竟然都沒有一個(gè)垃圾桶，沒有一盞路燈，整個(gè)小區(qū)一片狼藉，與普通小區(qū)區(qū)別較大。
“唉，要是光環(huán)境惡劣點(diǎn)，我們也就忍了，關(guān)鍵是現(xiàn)在不簽?zāi)莻€(gè)物業(yè)收費(fèi)協(xié)議就不給新房鑰匙!”林麗無奈地說，當(dāng)時(shí)看到那個(gè)收費(fèi)協(xié)議，她和其他業(yè)主就一起撥打了小區(qū)物業(yè)管理公司的電話，了解具體情況，工作人員說他們也不清楚，會(huì)把相關(guān)情況反映給物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果等了半天只等來了物業(yè)公司強(qiáng)硬的一句話“不簽協(xié)議，就不給燃?xì)饪ā⒎块T鑰匙和電卡水卡，自己想辦法”。
小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)究竟有多不合理?記者從該小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)協(xié)議上看到，協(xié)議上顯示的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平每月收費(fèi)2.2元，每?jī)赡暾{(diào)整一次，每?jī)赡暝谏夏甑臉?biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，上浮10%~20%。
在場(chǎng)的業(yè)主給記者算了筆賬，“如果按照房子100平，每?jī)赡隄q幅20%來算，10年之后就達(dá)到了每年6500多元，20年后就到了16000多元，70年后就達(dá)到150多萬元!最可氣的是，現(xiàn)在周邊小區(qū)基本都是1元多每平的物業(yè)費(fèi)，憑什么我們要2元多?這種雜亂差的環(huán)境，哪里值兩塊多的物業(yè)費(fèi)?”
物業(yè)：事情已經(jīng)解決，不愿意透露太多
記者通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)查詢，康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)是河南康寧置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該公司成立日期2001年8月3日，營(yíng)業(yè)期限至2021年8月2日。
就各位業(yè)主反映的問題，記者致電了該小區(qū)物業(yè)管理公司——鄭州春馨物業(yè)管理有限公司的一女性負(fù)責(zé)人，“事情解決了，沒什么好說的。”該負(fù)責(zé)人匆匆掛了電話。
事情是否真如該工作人員所說，已經(jīng)順利解決了呢?記者又聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示“不知情，沒有接到確切通知”。
春馨物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理趙全此前曾對(duì)業(yè)主表示，物業(yè)成本的上漲，最主要的就是人工成本的漲幅較快。物業(yè)費(fèi)隨著年份遞增，也算是物業(yè)服務(wù)管理公司的一個(gè)慣例。
那么這究竟是不是物業(yè)管理公司的慣例呢?隨后，記者又暗訪了周邊幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理公司。
幾家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人向記者坦言，物業(yè)向來是“微利行業(yè)”，以支定收，由往年的支出成本來測(cè)算未來的物業(yè)收費(fèi)，是物業(yè)公司制定物業(yè)費(fèi)收多少的慣例標(biāo)準(zhǔn)，而隨著每年人工成本的遞增，物業(yè)費(fèi)上漲也是正常現(xiàn)象。
“不過，我們一般都會(huì)先通過召開業(yè)主大會(huì)，然后在業(yè)主中發(fā)放調(diào)價(jià)征詢意見表來征集業(yè)主意見，商討如何提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才合理，不會(huì)這么強(qiáng)勢(shì)的直接制定成協(xié)議讓業(yè)主簽字，這樣是不是有點(diǎn)太霸道了?”一位小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理笑著對(duì)記者說。
國(guó)基路街道辦事處：雙方矛盾重重，正在協(xié)調(diào)解決中
采訪中，物業(yè)公司和業(yè)主各執(zhí)一詞。由于這個(gè)事情，業(yè)主的生活、物業(yè)公司的正常工作都受到一定影響。康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)業(yè)主的生活究竟該何去何從?
記者隨后又聯(lián)系了國(guó)基路街道辦事處。該街道辦事處的一位工作人員說，前幾天，他們已經(jīng)到該小區(qū)，針對(duì)“物業(yè)費(fèi)漲幅太大”等問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)。
該工作人員表示，“目前，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的矛盾比較大，主要原因還是物業(yè)公司覺得他們這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒問題，而且他們承諾這只是暫定標(biāo)準(zhǔn)，未來還可以多退少補(bǔ)，可是業(yè)主們覺得一旦簽訂了協(xié)議，就是認(rèn)可了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，怎么可能還會(huì)多退少補(bǔ)?兩邊都有說法，各有理由，說到底，還是兩方相互不信任，物業(yè)公司這邊也不太配合。我們辦事處前幾天出面協(xié)調(diào)，希望雙方坐下來好好溝通一下，結(jié)果還沒有開始談，就已經(jīng)談崩了。”說到這里，該工作人員也很無奈。
該工作人員繼續(xù)表示，他們下一步也會(huì)更加積極協(xié)調(diào)，希望業(yè)主和物業(yè)能相互諒解。“我們?cè)偃f(xié)調(diào)一下，力爭(zhēng)早日妥善解決雙方的爭(zhēng)議。”
房管局物業(yè)管理處：漲價(jià)需雙過半業(yè)主同意，不是物業(yè)公司單方面決定
就物業(yè)費(fèi)是否可以隨意漲價(jià)這一問題，記者從鄭州市房管局物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如果要進(jìn)行調(diào)整，需要經(jīng)過雙過半業(yè)主(面積和人數(shù)均需要過半)的同意，才可以到房管部門更改物業(yè)服務(wù)協(xié)議，然后進(jìn)行調(diào)整，至于調(diào)整的幅度是升或者降，由雙過半業(yè)主進(jìn)行決定，并不是物業(yè)公司單方面漲價(jià)就可以實(shí)現(xiàn)的。
該負(fù)責(zé)人在了解了康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)的物業(yè)“漲價(jià)事件”后，表明物業(yè)的這種行為顯然是不合理的。
延伸閱讀
該小區(qū)之前遲遲不交房業(yè)主在附近搭帳篷住
2018年，康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)就因?yàn)橐淮?ldquo;超長(zhǎng)延期交房”事件，引發(fā)社會(huì)各界熱議。
據(jù)業(yè)主介紹，他們都是2008年在該小區(qū)全款購買的房子，但是交房日期一再推遲，開發(fā)商負(fù)責(zé)人2017年拍板承諾的是2018年10月1日之前一定交房，時(shí)間到了卻未兌現(xiàn)承諾，售樓部空無一人，無奈之下業(yè)主們只能搭起帳篷、建起臨時(shí)灶臺(tái)，暫時(shí)住在小區(qū)里面等回復(fù)。
后經(jīng)多方協(xié)調(diào)與業(yè)主的強(qiáng)烈要求下，一直到2019年10月份，康寧·南洋風(fēng)情小區(qū)才得以勉強(qiáng)交房。
友情提示
物業(yè)擅自提費(fèi)可向這些部門投訴
根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)調(diào)整物業(yè)費(fèi)，需與業(yè)委會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。沒有業(yè)委會(huì)的小區(qū)，需取得人數(shù)過半業(yè)主、面積過半業(yè)主同意。
市民如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)擅自調(diào)整收費(fèi)，可向市長(zhǎng)熱線、房管部門、信訪部門、物價(jià)局等投訴。
截至發(fā)稿前，國(guó)基路街道辦事處工作人員致電記者，表示“該事件已有突破性進(jìn)展，相關(guān)部門給出了指導(dǎo)價(jià)，雙方正在就具體事宜進(jìn)行商談，問題應(yīng)該不大”。
后續(xù)如何，大河報(bào)·大河客戶端記者將持續(xù)關(guān)注。
大河報(bào)·大河客戶端記者吳俊池實(shí)習(xí)生韓懿亭
關(guān)鍵詞： 南洋風(fēng)情小區(qū)物業(yè)費(fèi)
