近日，記者從衡水市窗口創(chuàng)建指揮部工作推進會議暨萬名職工崗位創(chuàng)優(yōu)勞動競賽活動啟動大會上獲悉，該市將實施全國文明城市窗口創(chuàng)建三年行動計劃(2021—2023年)，今年的主要工作是突出窗口行業(yè)創(chuàng)建點位，以補短板強弱項為重點，鞏固提高、統(tǒng)籌發(fā)展，全面加強文明窗口基層組織、基礎(chǔ)設(shè)施和基本能力建設(shè)，確保各行業(yè)窗口點位文明服務(wù)水平得到新的明顯提升，為2022年完善、2023年達標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
窗口系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作主要任務(wù)包括窗口點位自身軟硬件建設(shè)與社會志愿服務(wù)活動兩項內(nèi)容：
扎實做好窗口文明服務(wù)。公益服務(wù)設(shè)施要求配齊達標(biāo)，室內(nèi)要對標(biāo)對表進行逐項核查，缺少的項目補齊，標(biāo)準(zhǔn)低的改進達標(biāo);室外按照“門前五包”(包衛(wèi)生、包綠化、包市政公用設(shè)施、包建筑物容貌、包秩序)要求，做到門前衛(wèi)生干凈、綠化設(shè)施完好、盲道停車線等公用設(shè)施完善、墻面地面門面清潔、門前車輛停放有序。6月底前實現(xiàn)各點位室內(nèi)外公益服務(wù)、公益宣傳設(shè)施全部配齊，并制度化、常態(tài)化保持。員工文明服務(wù)質(zhì)量效率都要提升，全員全崗開展比三辦(熱情辦馬上辦辦得好)，看工作態(tài)度，提升群眾幸福感;比三致(細(xì)致精致極致)，看服務(wù)質(zhì)量，提升群眾獲得感;比三優(yōu)(秩序優(yōu)環(huán)境優(yōu)文化優(yōu))，看管理水平，提升群眾滿意度，全面提高文明服務(wù)的質(zhì)量和效率。
廣泛參與社會志愿服務(wù)。窗口系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作中，要常態(tài)長效開展以單位黨員為主體的“共創(chuàng)文明城 志愿我先行”活動，深化文明交通勸導(dǎo)、主要街道凈化、小區(qū)結(jié)對幫建等志愿服務(wù)內(nèi)容;廣泛深入開展以單位全員為主體的“志愿衡水 你我同行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，以環(huán)衛(wèi)工人等7類戶外作業(yè)群體為對象，發(fā)動建立“勞動者港灣”場所(站點)，提供及時常態(tài)的人性化關(guān)懷等;立足各行業(yè)各點位實際，開展特色鮮明、豐富活躍的社會志愿服務(wù)活動，并鼓勵探索特色突出、效益廣泛的志愿服務(wù)活動，豐富項目內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式。
衡水市此次窗口系統(tǒng)創(chuàng)建工作，將桃城區(qū)、冀州區(qū)、衡水高新區(qū)、濱湖新區(qū)納入市窗口指揮部組織體系，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，形成“市直+四區(qū)”橫到邊、豎到底、縱橫貫通的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。同時，將窗口系統(tǒng)各級黨委(黨組)主體責(zé)任、書記第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任、點位管理人員具體責(zé)任明確到位，形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任鏈條。
為高質(zhì)量完成今年窗口系統(tǒng)創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)，衡水市健全窗口系統(tǒng)文明創(chuàng)建考核評價體系，正負(fù)激勵，鞏固提高。該市將持續(xù)組織文明服務(wù)先進窗口(個人)、學(xué)雷鋒服務(wù)站示范站(崗)、志愿服務(wù)先進典型評選活動等。對市窗口創(chuàng)建指揮部安排部署不重視、不落實、不反饋;對管控風(fēng)險不到位，導(dǎo)致負(fù)面清單事件出現(xiàn);對市窗口辦督查指正的實地創(chuàng)建問題或安排的審核材料上報任務(wù)，敷衍塞責(zé)、拒不整改或者拒不完成，導(dǎo)致問題久拖不結(jié)的;對媒體曝光或者群眾舉報的問題，處置不周不力，造成消極社會影響以及其他損害窗口系統(tǒng)整體形象的情形，將嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)，倒逼創(chuàng)建責(zé)任落實。(記者常虹)
