“現在能跨區域辦理公司的稅務業務,還能通過視頻面對面交流,太方便了!”河南禹順水利工程有限公司的財務負責人朱先生高興地豎起大拇指。年初因新冠肺炎疫情原因,他無法到項目所在地磁縣辦理跨區域登記業務,通過直接點擊河北省電子稅務局官方網站的“遠程幫辦”浮標,視頻連線磁縣稅務局的工作人員,實時咨詢跨區域涉稅相關業務,并完成了事項登記及當月預繳稅費等業務的辦理。
為持續開展“便民辦稅春風行動”,踐行“我為群眾辦實事”實踐活動,磁縣稅務局轉變作風、更新觀念,以智慧辦稅服務廳為載體,建設遠程幫辦中心,積極推行“遠程幫辦”服務,實現了納稅人辦稅從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉變。
該局依托綜合服務大廳,劃分專門區域,調配熟悉征管業務和電子稅務局操作的業務骨干,配備先進設備,建設了陽光e稅遠程幫辦服務中心。通過云端窗口,線上集中處理納稅人的咨詢輔導、業務申訴、訴求處理等業務,進一步滿足納稅人、繳費人精細化和個性化的需求,進一步優化線上納稅人繳費流程,努力實現“全程互助、問辦結合”的服務目標,讓納稅人辦稅“不用跑趟”。
“不斷提高辦稅技能,提升服務水平,是我們的工作目標。我們將進一步優化辦稅環境,持續優化升級‘遠程服務’功能,積極為納稅人、繳費人提供更加優質溫馨、快捷高效的服務,提升其滿意度和幸福感。”磁縣稅務局第一分局局長楊海峰說。(記者霍文龍 通訊員牛靜 劉敬輝)