12月22日,“啟航·2023金融強(qiáng)國論壇”在北京落幕,來自政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、媒體的數(shù)百位精英齊聚一堂。會上,備受關(guān)注的第十二屆“金智獎”年度評選榜單揭曉,平安消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“平安消費(fèi)金融”)憑借在消費(fèi)金融領(lǐng)域深耕創(chuàng)新,榮獲“杰出消費(fèi)金融公司”獎項(xiàng)。
平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,作為消費(fèi)金融行業(yè)的新興力量,公司自成立以來始終堅守金融為民,積極探索以金融科技賦能金融服務(wù),持續(xù)提升金融惠民的效率與能級。
在金融科技賦能方面,今年中央金融工作會議及中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出要加快建設(shè)金融強(qiáng)國,要求做好“數(shù)字金融”在內(nèi)的五篇大文章。探索金融科技賦能已成為消費(fèi)金融行業(yè)擴(kuò)大金融服務(wù)“廣度”及“深度”的重要方式。
公開資料顯示,平安消費(fèi)金融截至目前已累計提交超200件專利,注冊超30件軟件著作權(quán),并通過了CCRC、ISO等認(rèn)證,位居消費(fèi)金融行業(yè)前列,為其探索金融科技賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司已建立7×24小時、全智能、全線上、不斷線的產(chǎn)品服務(wù);同時,公司在AI應(yīng)用探索方面也取得了較為顯著成效,如應(yīng)用ASR、NLP等技術(shù)研發(fā)AI智能客服平臺,探索打造 “數(shù)據(jù)風(fēng)控”、“模型風(fēng)控”、“AI風(fēng)控”、“敏捷風(fēng)控”等體系等。目前,公司AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景、人工接通率達(dá)97.57%、AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。
在助力“普惠金融”方面,消費(fèi)金融行業(yè)主要依托金融科技手段延伸金融服務(wù)的邊界,提升金融服務(wù)的覆蓋面及可得性。
據(jù)悉,平安消費(fèi)金融通過依托線上服務(wù)平臺及跨平臺合作等方式,有效了打破傳統(tǒng)金融時空限制,目前已累計服務(wù)全國31個省級行政區(qū)、超2500個縣級行政區(qū)、近500萬客戶。在客戶分布上,三線城市及以下用戶占比接近85%。
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