今年以來，路北區(qū)稅務局以納稅人、繳費人為中心，以“優(yōu)化執(zhí)法服務·辦好惠民實事”為主題，把服務納稅人、繳費人作為根本的出發(fā)點和落腳點，切實為納稅人辦實事、解難題。
近日，為解決咨詢熱線接通難的問題，路北區(qū)稅務局辦稅服務廳全面改造咨詢平臺，設置“空中客服”專區(qū)，由稅收政策、電子稅務局、自然人稅收管理系統(tǒng)等方面的業(yè)務能手組建專業(yè)輔導團隊，專門接聽納稅人、繳費人的咨詢電話。“空中客服”專區(qū)沿用納稅人熟悉的辦稅服務廳咨詢號碼，有效地緩解了納稅人、繳費人咨詢難、等待久的問題，讓每一位致電的納稅人都能享受到實時、專業(yè)、精準的線上人工服務，實現納稅人訴求“一線答通”，為納稅人、繳費人帶去云端互動服務的專業(yè)、便捷與溫暖。(通訊員沈雅婷 姚學莉 記者邢丁)
關鍵詞： 路北區(qū)稅務局 納稅人訴求 執(zhí)法服務 辦實事
