今年以來,秦皇島供電公司積極組織下屬9家區、縣供電公司選派骨干營業員正式進駐各區、縣政務服務大廳。今年9月底,青龍供電公司率先解決內網及SG186系統接入問題,成為秦皇島供電公司第一批進駐政務服務中心大廳的單位,實現了青龍滿族自治縣政務服務大廳供電服務窗口和供電營業廳“無差別”供電服務。
在正式進駐前,秦皇島供電公司營銷部第一時間對接各級政府相關部門,按照“能進則進”的原則,積極推進進駐政務服務大廳工作,在水電氣暖等公共服務項目設立的綜合受理窗口試營業階段,配合政府部門逐步攻克網絡技術難關,解決內網系統接入問題。
同時,為使供電服務窗口入駐各區、縣政務服務大廳后,廣大電力用戶辦電更省時、更省心、更可靠,該公司不斷優化完善窗口服務和工作流程,確定進駐政務服務大廳辦理業務范圍,包括工程建設項目審批、用電業務咨詢、網上國網App與95598網站等線上辦電業務推廣、用電報裝等服務項目,此外還積極幫助用戶在線獲取立項信息,推送項目用電需求,為提前啟動配套電網工程建設提供依據,真正實現了“一窗通辦”。(通訊員張媛 顧晨)