歷時一個月的試運行后，2月10日起，粵港澳優質生活示范區便民服務中心暨鐘村街便民服務中心祈福新邨分中心正式對外服務。
該便民服務中心力求以舒適的辦事環境、便民的配套設施、優質的政務服務為群眾打造舒心便捷的辦事體驗。
(資料圖)
“軟硬件”服務環境提升 群眾辦事舒心便捷
祈福新邨分中心設有24小時智慧政務大廳和人工服務大廳，群眾既可享受“自助終端辦理”，也可體驗專業的“綜合窗口受理”。
同時，配備了母嬰室、接待室、“辦不成事”反映專區、讀報休息區和填表指引區等便民服務功能區，為群眾提供了貼心舒適的辦事環境。
10分鐘便民服務圈 政務服務“就近辦”
目前，該中心人工服務大廳設置了8個綜合受理窗口，囊括來穗、人社、醫保、衛健、民政、商事登記、場地使用證明等276余項業務，實現“一窗綜合受理、一次性告知、單位限時辦結、統一窗口發件”的辦件模式，促使群眾和企業“進一個門、跑一個窗、辦所有事”，有效提高群眾辦事便捷程度。
服務廣度更寬 服務“線下跑”向“網上辦”
該中心智慧政務大廳采用24小時不打烊自助辦理模式，配置了稅務、政務自助終端機，政務曉屋，居住證多業務一體機，粵智助等多臺自助終端，覆蓋社保清單打印、個稅完稅證明、商事登記、居住證、發票領取、醫保等常用政務事項，切實解決群眾辦事時間難遷就、等候時間過長等問題，滿足群眾高效辦成事的需求。
優秀服務團隊用心為群眾解愁排憂
該中心緊密結合窗口服務實際，本著“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，通過師帶徒、業務知識討論等方式開展培訓，著力打造一支政治素養好、業務能力強、作風建設優的政務服務隊伍，以優質熱情、耐心仔細的服務態度面向群眾，做好從群眾致電咨詢、現場業務解答到窗口業務梳理及辦理等全流程服務。
文/廣州日報·新花城記者：肖桂來 通訊員 戴睿 郭靜賢
圖/廣州日報·新花城記者：肖桂來 李波 通訊員 戴睿 郭靜賢
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