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3月26日起，南航升級(jí)“南航快線”服務(wù)，覆蓋13個(gè)熱門航空出行城市，包含廣州至北京/上海/杭州/成都/武漢/西安/昆明/重慶/鄭州/南京、北京至深圳/成都/長(zhǎng)沙、深圳至上海/杭州等15條航線。
自3月26日起，中國(guó)民航正式執(zhí)行夏秋季航班計(jì)劃，除繼續(xù)深入推進(jìn)廣州-北京“雙樞紐”建設(shè)，優(yōu)化國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)恢復(fù)國(guó)際和地區(qū)航班運(yùn)營(yíng)等舉措之外，本航季開始全新升級(jí)推出的“南航快線”是南航為旅客提供全流程高品質(zhì)暢享之旅的一次積極探索。此次升級(jí)服務(wù)包括航班計(jì)劃、客票服務(wù)、地面服務(wù)、旅客權(quán)益和機(jī)上餐食等出行各環(huán)節(jié)，也進(jìn)一步體現(xiàn)了近年來南航全力打造廣州-北京“雙樞紐”建設(shè)的重要成果。
“南航快線”均為點(diǎn)到點(diǎn)的直達(dá)航班，航班頻次加密，每天往返航班超16班，最高達(dá)32班，起飛時(shí)刻從早到晚高峰時(shí)段均勻分布，航班正常率高，可滿足旅客自由暢飛的高品質(zhì)航空出行需求。
為進(jìn)一步提升旅客出行效率，縮短步行和排隊(duì)時(shí)間，南航為快線航班提供優(yōu)享值機(jī)柜臺(tái)、快速安檢、便捷登機(jī)、行李全流程查詢、便捷提取行李等權(quán)益，通過優(yōu)化服務(wù)資源保障旅客輕松暢行。同時(shí)，升級(jí)空中服務(wù)，加快餐譜更新頻率和增加目的地風(fēng)味美食。
為實(shí)現(xiàn)旅客隨到隨走、自如換乘，“南航快線”升級(jí)客票服務(wù)權(quán)益，符合艙位條件的旅客支持靈活免費(fèi)變更至同航段航班，或指定機(jī)場(chǎng)換乘。旅客可以通過南航App、網(wǎng)站、微信小程序等在線自助辦理變更，也可拔打客服熱線95539或在機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)辦理變更，全渠道全天候售后保障旅客的舒心便利之旅。
為滿足旅客多元化需求，針對(duì)快線航班旅客，此次還推出了如休息室、優(yōu)先登機(jī)、酒店優(yōu)享等優(yōu)惠加享組合權(quán)益券，在出行時(shí)可體驗(yàn)?zāi)虾讲町惢奶厣鲋捣?wù)。針對(duì)出行時(shí)間有較高要求、需要行李服務(wù)的公商務(wù)旅客，還優(yōu)化推出“行李到家”服務(wù)，公務(wù)艙旅客一年內(nèi)可免費(fèi)辦理，高端經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客半年內(nèi)可享半價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)一步提升航空出游輕松行的暢快體驗(yàn)。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 李妍 通訊員 南宣
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