(資料圖片僅供參考)
當贈品出現質量問題時該怎么辦？3月29日廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提醒指出，商家對贈品質量問題不能免責。消費者如發(fā)現贈品是“三無產品”應果斷拒絕，并向有關部門投訴舉報。
張女士在商場購買彩電一臺，商家贈送一個頸部按摩儀，回家后卻發(fā)現按摩儀在使用過程中有觸電感，懷疑按摩儀有漏電問題，查看按摩儀的外包裝和說明書后也發(fā)現沒有標注廠址廠名信息。張女士立即聯系商家，商家卻回復不承擔贈品質量保障服務。后經市場監(jiān)管部門調解，商家更換了新的贈品。
市市場監(jiān)管局分析指出，贈品要符合《產品質量法》的規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須有中文名稱、中文廠名廠址、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明等信息。銷售“三無產品”屬于違法行為，消費者可立即向有關部門舉報。
銷售者提供贈品的行為，受《消費者權益保護法》約束，贈品發(fā)生質量問題，應由銷售者負責修理、更換、退貨及賠償。消費者取得贈品雖然不需付費，但只有按照商家要求在指定地點購買指定商品達到一定金額時，才能獲得贈與商品，消費者取得贈品是附義務的，并不是無償的。商家有義務保證贈品符合保障人身、財產安全的要求，對贈品質量問題不能免責。
市市場監(jiān)管局提醒，消費者在收到贈品時，要仔細查看贈品及其標簽、外包裝。同時，要求商家要把贈品的相關內容寫入協議或購物憑證，注意保留所購商品和贈品的憑證、宣傳單據等，作為事后維權的依據。如發(fā)現贈品是“三無產品”應果斷拒絕，并向有關部門投訴舉報。
文/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監(jiān)
關鍵詞：
