4月29日，“五一”假期第一天，廣州南站月臺客流量大。廣州日報全媒體記者蘇俊杰攝
這是一個人流量創出多項新高的“五一”假期：廣州接待市民游客1058萬人次，創近年新高；重點景區客流量創歷史新高；廣州南站旅客量刷新建站以來紀錄……
這是一個安全、有序、祥和的假期。全市案件類警情、一般程序道路交通事故同比下降，游客對廣州旅游整體滿意率達99%……
【資料圖】
這個假期，廣州面對超千萬人次的城市“大考”，以“時時放心不下”的責任感和“眼睛瞪得大大”的敏銳性，保安全、保暢通、做好服務，交出了一份優異的“廣州答卷”。
安全穩定的高人氣假期
“五一”假期，廣州成為國內最熱出行目的地之一，也迎來了一次關于城市安全的“壓力考驗”。
5月1日中午，廣州動物園入口人潮洶涌，朱警官帶著兩個小朋友，用高音喇叭呼喊家長林女士的名字。近10分鐘后，不慎走散的母子三人終于團聚。在這個假期，單是越秀區，就有近20名兒童在警方幫助下找回家人。
快速反應背后，是警力的大投入。“五一”期間，廣州警方最大限度將警力壓上路面，全面提升街面見警率、管事率、震懾力，依托網上網下合成作戰機制，確保突發案事件第一時間高效快速處置。
大城之治，在于充分發揮群防群治的力量，調動一個個“小細胞”，構建城市“大安全”。“在廣州這幾天，發現很多景區、商場、酒店門口都掛著‘最小應急單元’的標識，安保人員值守巡邏，讓人倍感安全。”來廣州旅行的游客劉小姐說。最小應急單元是廣州在市域社會治理試點創新交流會上向全國推廣的經驗做法，把各部分治安力量有效凝聚，擰成一股繩，針對各類突發事件，實現“1分鐘自救、3分鐘互救、5分鐘增援到位”。
這個“五一”，廣州組織發動最小應急單元3.8萬人次。它們就像一個個密布全城的節點，織起這座超大城市的“安全網”。據統計，今年“五一”假期，全市案件類警情同比下降15.6%，社會面治安整體平穩有序。
早在節前，廣州消防就已出動檢查企業單位1.9萬家，發現整改隱患1.6萬處，下發整改通知書776份，臨時查封11家，行政處罰45家，將火災隱患消滅在萌芽階段。“假期期間，我們安排481名新招錄政府專職消防員下隊充實基層一線執勤力量，針對大型活動場所、旅游景區、高速服務區，設置前置執勤點15個，全力確保一旦發生災害事故，能夠及時處置。”廣州消防相關負責人說。
“克服把別人的事故當故事的心態，切實做到別人亡羊自己補牢。”廣州市應急管理局相關負責人說。近期，一起醫院火災亡人事件引發各界關注，廣州深知居安思危的重要。5月1日上午，市應急、消防、衛健等部門聯合出動，到荔灣區永慶坊景區、荔灣區中心醫院調研檢查假期安全生產、消防等安全防范工作，要求認真汲取國內典型事故教訓，舉一反三加強各類隱患排查整治。
時間上，提前“排雷”枕戈待旦；空間上，“看到”千里之外的事故。廣州把隱患當事故，把小事故當大事故，把別人的事故當成自己的教訓，嚴防各類“黑天鵝”“灰犀牛”事件發生。這個“五一”，廣州安全生產形勢總體平穩，未發生較大事故。
忙而不亂的大運量假期
“五一”假期，廣州車流量大增，交警時時放心不下的，是生命通道的通暢。4月30日11時許，增槎路上，一輛警用摩托車警燈閃爍，領著一輛小車疾馳。原來，10分鐘前，羊城鐵騎范警官接到荔灣交警大隊分控中心指令，護送一名羊水已破的孕婦緊急趕往醫院。
人民至上，生命至上。除了第一時間挽救生命，還要把事故壓到最低。“我們提前研判交通形勢，制定保障方案，并通過排查人、車、路等要素安全隱患，從源頭降低事故風險。”廣州交警介紹，交警部門提前梳理采集10條擁堵高速、7條市區主要路段，以及全市商圈、景點周邊交通信息，“一點一方案”疏導管控。廣州警方每天出動交通警力5800人次，多措并舉，保障道路暢順平安。
今年“五一”假期，廣州一般程序道路交通事故同比下降54.24%，全市交通情況整體安全有序。
廣州作為華南門戶樞紐，“南大門”廣州南站每日的旅客吞吐量相當于一座中等城市。“五一”假期，廣州南站客流連創新高：4月29日到發旅客86.5萬人次，刷新建站以來的最高紀錄；5月3日到達旅客43.6萬人次，突破了2023年1月27日43.05萬人次的歷史紀錄。
每天“搬運”一座城的客流量，廣州南站假期忙而不亂，及時化解突發狀況。“我父親已經順利回到家里，多虧了你們！”5月1日，劉仲祥老人在廣州南站搭乘G1114次列車，但忘了帶手機，兒子劉玉衡聯系不上父親，尋求客運員史超月幫助。史超月隨即根據劉玉衡提供的身份信息查詢車票狀態，聯系檢票口工作人員，終于成功找到劉老先生。
客流創紀錄、秩序有條不紊的背后，是鐵路部門通宵達旦的全力以赴。客流高峰期間，廣州南站最大化開啟19個人工售票窗口、101臺自助售取票機、76條實名制驗證通道、48個安檢口……夜間高鐵開行期間，廣州南站通宵提供服務，保障候車環境舒適。
5月3日，廣州市客管處公交管理科一級主任科員程新春剛結束在廣交會的值守，就趕往廣州南站，為返程“站崗”。他的手機里有幾個保障“五一”出行的工作群，其中一個專門與廣州南站聯絡。“車站工作人員會把列車時刻表，最后一班列車到站時間、有多少乘客等信息發在群里，便于我們及時調度。”
不僅是廣州南站，程新春和同事們還時刻關注白云機場、廣州火車站、廣州東站等重要交通樞紐，客流大了，就要快速調度疏運。同時，程新春還要與公交企業保持密切溝通。“如果遇到大客流，要保證半小時內調配到充足運力。”程新春說，通過視頻監控的“技防”和及時調度的“人防”，共同為市民假期出行保駕護航。
祥和歡樂的優體驗假期
對于一座城市，安全是“1”，其他是“0”。守住了安全的底線，廣州以規范經營的市場主體、價穩量足的商品物資、嚴格把關的食品質量，讓市民過一個祥和歡樂的假期，讓慕名而來的旅客盡興而歸，成為“回頭客”。
“你好，我們是市場監管局的，請問店長在嗎？我先看看你們的菜單。”假期里的一天，越秀區市場監督管理局北京所四級主辦劉軍和同事走進北京路文化旅游區臨街商鋪開展巡查，及時發現和處置風險隱患。
“今年‘五一’我們加強了24小時值守。”劉軍說，北京街涉及注冊商戶上萬家，其中北京路光是餐飲業就有數百家，他們在節前便針對食品安全、價格秩序、特種設備等方面排查安全風險。“臨街商鋪以及開業不久的商鋪風險相對高一些，我們都會重點關注。”
“食在廣州”，假期的大客流，對于這塊金字招牌，既是做生意的好機遇，也是做監管的大挑戰。“五一”期間食品消費量大，食品安全隱患易發多發。市市場監管局有關負責人介紹，已在節前提前排查安全風險，重點檢查米、面、油、糕點、飲料等消費量較大的食品生產情況；假期五天，全市農貿市場（大型超市）共快檢“肉、菜、魚”等食用農產品13949批次，其中不合格23批次，篩查銷毀問題產品0.33公斤。假期以來，未接到食品安全事故報告。
“沒有發現漲價，答謝日期間更便宜了。”在全國知名的天河路商圈，5月2日一家大型超市正進行促銷，來買菜的黃女士這樣說。假日期間，市場監管部門嚴防“價格刺客”，重點監管糧食、蔬菜、肉蛋魚等居民生活必需品、常用藥品、醫療用品以及住宿、餐飲、景區等服務行業經營者的價格行為。越秀區市場監管局還圍繞熱門“打卡點”，推進“查餐廳”行動和夜間聯合執法，引導網紅餐廳、星光集市、移動餐車等新潮商業主體守法經營。
大型商超、交通樞紐的電梯、大型游樂設施、城鎮燃氣、壓力容器等特種設備也是檢查的重點。節前，市場監管部門已督導檢查旅游景區和游樂場所的大型游樂設施、客運索道103臺次，旅游觀光車209臺次，發現并整改安全隱患57個。4月29日至5月3日，廣州全市未發現流通領域串通漲價、哄抬物價、囤貨居奇等價格違法行為，未接報群體性消費投訴等情況。
“游客朋友們，現在是入園高峰期，請遵守秩序，注意安全。”“五一”假期第一天上午9時多，廣州一家大型野生動物園入口就已迎來了大批等候入園的游客，園區循環播放提醒語音，所有入園通道全部開放。由于提前研判10時至11時30分是入園高峰，園區及時調派安保力量，在入口采取護欄分流措施，工作人員和文旅志愿者通力合作，加快入園驗票效率，為推著嬰兒車的游客和老人開辟綠色通道，很快就在入園高峰期有效疏解了客流，入口秩序迅速恢復。
運用A級旅游景區視頻監管系統，加強研判分析等方式，廣州在假期里提前預判，提醒部分熱門景區及時應對游客瞬間聚集等情況，取得了良好的效果。與此同時，“五一”期間，全市文旅部門出動執法力量近千人次，文旅志愿者上崗服務近4000人次，有效維護了旅游秩序，營造了放心舒心安心的出游環境。
據抽樣調查結果顯示，游客對廣州旅游整體滿意率達99%，特別是對旅游咨詢服務、景點吸引力、城市環境、社會治安等給予了充分肯定。
廣東治安警情、交通事故降
接報刑事治安警情同比下降2%
發生道路交通事故同比下降67%
記者5月4日從廣東省公安廳獲悉，今年“五一”假期，人流、物流、車流均創歷史新高或接近歷史峰值。“五一”小長假期間，全省接報刑事治安警情同比下降2%，發生道路交通事故同比下降67%，通過全省公安機關和廣大公安民警輔警的共同努力，全力確保了廣東社會治安大局持續平安穩定。
據了解，按照省委、省政府和公安部的部署要求，廣東省公安廳多次通過廳黨委會議、專題會議并召開全省公安機關視頻調度會等，部署做好“五一”假期維護安全穩定工作。全警最大限度下沉支援一線，嚴而又嚴、實而又實狠抓各項安保措施落實。
文/廣州日報全媒體記者李天研、張丹羊、何穎思、黃慶、盧夢謙、陳薇薇、葉作林通訊員公新文、消宣、交宣、穗市監、穗應宣、粵公宣
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