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青海新聞網·大美青海客戶端訊 2月9日，西寧市公安局城西公安分局發布消息，警方接到居民求助后，快速處置，幫轄區居民追回1.5萬元錢款。
“我在網上買了一部手機，可商家遲遲不發貨，客服也聯系不上。”2月2日，黃女士走進城西公安分局刑偵大隊求助。
黃女士稱，幾天前，她在一家網絡App平臺觀看直播時，一時興起，花1.5萬元買了一部手機，眼看著四五天時間過去了，對方就是不發貨，也不退錢、不接電話，這讓她很著急。
“我現在不要手機了，對方把錢退回來就行。”黃女士跟公安民警介紹，因為遲遲不發貨，她已經對網絡平臺商家失去了耐心，她決定退款。
當天，城西公安分局刑偵大隊民警向商家、網絡App直播平臺表明身份，說明情況后，平臺決定介入這起網絡交易糾紛。
很快，民警將交易相關的證據提交后，商家將1.5萬元錢款全部退還到了黃女士的個人賬戶里。
為了感謝城西公安民警的幫助，2月7日，她專門向公安民警送錦旗致謝。
城西公安分局刑偵大隊民警提醒，居民在網絡平臺購物后，會經常遇到遲遲不發貨、客服長時間不答復的情況下，這時候要及時跟網絡購物平臺官方或相關主管部門聯系，及早維護自己的合法權益。
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