青海新聞網·大美青海客戶端訊 5月4日起，西寧市城西區政務服務中心（城西區市民中心）、城西區市政公用服務中心、城西區尕寺巷社區綜合服務中心，以及西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳、城西區城市管理綜合行政執法局等多家單位正式在城西區“三中心”（位于城西區秀水路南側，省委黨校北側，湟岸巷32號院以東）辦公。
喜遷新居的西寧市城西區“三中心”（城西區政務服務中心、城西區市政公用服務中心、城西區尕寺巷社區綜合服務中心）提檔升級，場地新、形象新、信息技術新，政務服務環境也全面升級。總建筑面積21852.39平方米，總服務面積18064.23平方米，辦公樓主樓共有11層。
【資料圖】
城西區“三中心”能為轄區居民帶來哪些便利服務？這引起了眾多居民的關注，5月4日，記者前往現場一探究竟。
窗口服務熱情周到
“你們要辦啥？”
“我要辦理身份證。”“我要復印一下這個材料。”
“辦理戶籍身份證一類都去2樓。”“復印材料往前面走，有個開著的木門直接進去找工作人員復印。”
進入城西區政務服務中心，1樓進門處有不少居民，工作人員馬勤勤引導前來辦事的居民去相應窗口辦理事項。
“請G062號到2-01窗口辦理，請G090號到2-02窗口辦理……”每層樓梯口，都擺放著1臺排隊管理機器系統。前來辦事的市民在工作人員的指導下在機器上完成取號，隨后坐下來等候窗口工作人員在廣播里叫號，并到相應窗口辦理事項。
約10分鐘后，市民王先生聽到叫號聲后，到3樓醫保征繳綜合窗口。最近他找到了新工作，工作單位要為他繳納醫保，窗口工作人員李玲為他辦理了業務，整個過程不到10分鐘。
在4樓，宋女士站在靈活就業養老窗口前。宋女士是靈活就業人員，她將在這個月辦理退休。在辦理退休前，按照規定她要打印退休個人賬戶核定單。
“女士，你具體是什么時候退休？你把養老保險繳費手冊給我。”窗口工作人員劉亮璐接過宋女士的養老保險繳費手冊，隨即從1994年開始繳納社保之日起整理核對。如果核對完沒問題，劉亮璐將會在電腦上打出宋女士的退休個人賬戶核定單，交給退休管理辦公室并正常辦理退休手續。
“不知道為啥，這個月我在青海省人社政務服務一體化平臺申報不了我們診所員工的養老、醫療信息，這是什么原因？”5樓養老待遇綜合窗口，王女士向企業征繳辦公室負責人寇善存詢問。經寇善存在電腦信息平臺查詢了解，原來是王女士在平臺申報時，系統沒有錄入成功。隨后在寇善存的指導下，王女士順利完成一系列操作。
新增多個窗口多項服務
為優化營商環境，滿足“只進一扇門，可辦所有事”的政務服務要求，工作人員馬勤勤介紹，目前，西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳、城西交警大隊也都搬到了這里。
1樓交警綜合受理窗口，城西交警大隊工作人員冶紅在為1名車主處理車輛違章。“沒想到在家附近就能處理違章，還挺方便的。”這名車主說。
2樓西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳里，工作人員高紅燕一上午已經為五六名居民辦理了省外遷戶、身份證丟失補辦、身份證到期重新辦理事項。此時，她正在為從吉林省遷移到西寧市居住的曾女士一家辦理戶口遷移手續。
“效率還是很高的，在1個窗口就把1件事辦完了，材料也由他們幫忙整理和核對，確實省心了。”對于城西區政務服務中心窗口的服務，曾女士非常滿意。剛辦理完業務，市民陳先生和愛人帶著孩子又到高紅燕所在的窗口為未滿16周歲的兒子辦理第一次申領身份證手續。
2樓另一個窗口，工作人員張玉清在為丁先生的兒子辦理高考資格審核手續。拿著丁先生填寫好的審核表，她又依次審核著電腦系統里錄入的學生出生日期、電話號碼、籍貫、出生地、父母信息。審核完畢后，張玉清讓丁先生到另一個窗口去蓋章。“10時30分過來辦理，10時45分就辦好了，挺快的。”丁先生說。
小舉措暖民心
采訪時，1樓的商戶中心門口，前來免費拍照的居民排起了長隊，房間內工作人員不停忙碌著。“你好，頭往這邊再歪一點。”“保持這個姿勢，不要動。”“拍好了，請稍等。”工作人員在調好背景顏色后將照片打印出來遞給了前來辦事的居民。3分鐘就可取到照片，這大大提高了辦事效率，節約了辦理時間。
在商戶中心旁的復印點，大家在排隊辦理事項。“你好，我要開發票，這個幫我復印一下，謝謝。”工作人員說：“好多人前來辦業務時，會有材料不全的情況，現在就可以在我們這里免費復印，辦什么業務需要復印幾張，我們都很清楚，可按需復印。”
人性化的設計、貼心的服務、舒適的環境，這些都獲得了前來辦事居民的好評和點贊。“比以前的大廳更寬敞更美觀了，工作人員的辦事效率也更高了。”剛剛復印完材料的梁女士，對于城西區政務服務中心贊不絕口。
各樓層均布設了網上自助辦理區、自助服務等區域，功能一應俱全，引導員也隨處可見，可以及時為辦事居民提供服務。
“三中心”另一側是尕寺巷社區綜合服務中心的辦公地點。在新辦公區，社區工作人員坐在電腦前為居民辦理著相關事宜。“阿姨，這里要寫具體地址，看您手抖握不穩筆，我幫您填寫。”社區工作人員幫居民填寫表格。
社區黨委書記魏雪琴介紹，新的社區綜合服務中心內，2樓設置了矛盾糾紛調解室、黨風廉政室、暖心談話室。3樓設置了新時代文明實踐站、舞蹈室、紅船書吧、石榴籽家園，這些社區活動室免費為居民提供教育、康樂和文化等方面的活動場所，滿足了大家的精神文化需求。
小貼士：居民辦事指南
搬遷新址后，城西區政務服務中心布局如下：1樓受理出入境業務、交警綜合業務，還有“一件事”專窗、“跨省通辦”專窗、“老、孕、殘”專窗等；2樓受理省外戶籍辦理、戶籍審核，還有戶籍業務辦理窗口、身份證辦理窗口；3樓設立醫保待遇綜合窗口、醫保征繳綜合窗口、醫保基金稽核；4樓受理養老保險跨省轉移、靈活就業養老、社保征繳咨詢、退休審核等業務；5樓設立了就業綜合、社會保障卡、城管綜合、衛健綜合、城建綜合、就業綜合、稅務綜合、工傷待遇等窗口；6樓是城西區政務服務中心辦公區域、醫保局機關辦公室；7樓設立了婚姻登記、企業檔案查詢、食品藥品證等窗口；8樓是城西區市政公用服務中心；9樓是城西區城市管理綜合行政執法局。
城西區政務服務中心大廳進駐20個部門，可辦理政務服務事項204類，大廳設置93個窗口。辦公時間（法定節假日除外）：周一至周五9時至16時40分，周六9時至12時。
市民到城西區“三中心”辦理相關業務可乘坐5路、14路、19路、35路、80路、83路、86路、106路公交車在省委黨校東站點下車，步行至目的地。
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