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    【天天新要聞】唐山市郵政管理局:暢通末端“微循環(huán)” “兩節(jié)”服務(wù)“不打烊”

    2023-01-03 18:36:19 來源:河北新聞網(wǎng)


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    唐山市郵政管理局:暢通末端“微循環(huán)” “兩節(jié)”服務(wù)“不打烊”元旦假期日均處理郵件快件超過200萬件河北新聞網(wǎng)訊(河北日報記者劉禹彤 通訊員程倩)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間是傳統(tǒng)的郵政快遞業(yè)務(wù)旺季。日前,唐山市郵政管理局成立了業(yè)務(wù)旺季郵政快遞業(yè)保通保暢攻堅專班,及時掌握每日進(jìn)出唐郵件快件情況,快速指揮調(diào)度、優(yōu)化資源配置,迎接“兩節(jié)”業(yè)務(wù)高峰,千方百計滿足人民群眾的寄遞需求。剛剛過去的元旦假期,日均處理郵件快件超過200萬件。開展“四個一批”行動,應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。為應(yīng)對“兩節(jié)”業(yè)務(wù)高峰,唐山市郵政管理局開展企業(yè)管理人員下沉一批、市內(nèi)各區(qū)域互相支援一批、向勞務(wù)外包公司招聘一批、隔離結(jié)束后復(fù)工返崗一批“四個一批”行動,不斷提升從業(yè)人員上崗率,確保寄遞各環(huán)節(jié)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行?!霸┘倨谌欤朽]件快件處理量達(dá)663萬件,日均處理郵件快件超過200萬件。其間,1月2日達(dá)225.46萬件?!碧粕绞朽]政管理局市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人趙亞輝介紹說。積極調(diào)配資源,確保服務(wù)“不打烊”。春節(jié)日益臨近,按照以往的經(jīng)驗,年貨的快遞最高峰是日常單量的2.5倍。唐山市郵政管理局積極調(diào)配資源,為年貨高峰期儲備人力運力。一方面引導(dǎo)快遞企業(yè)積極采取發(fā)放津補貼、返崗補助、多倍工資等靈活手段,及時補充人力、運力缺口,緩解末端投遞壓力;另一方面,提高末端配送效率,延長夜間派件時長。同時,啟用優(yōu)先派送機制,確保醫(yī)藥、母嬰、生鮮等訂單優(yōu)先處理,優(yōu)先配送。此外,指導(dǎo)末端投遞站企業(yè)為臨時性民生快遞服務(wù)站提供技術(shù)指導(dǎo)及系統(tǒng)設(shè)備支撐,鼓勵24小時營業(yè)菜鳥驛站為百姓提供取件便利。關(guān)注“急難愁盼”,提升服務(wù)質(zhì)量。在積極調(diào)配資源,確保業(yè)務(wù)暢通的同時,唐山市郵政管理局還聚焦群眾“急難愁盼”問題,以唐山市政府“12345”熱線和“問政唐山”平臺為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),明確專人積極妥善處理郵件快件延誤、丟失損毀等投訴問政問題,統(tǒng)計分析各類投訴問政數(shù)量比例和發(fā)展趨勢,督導(dǎo)重點問題快遞企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,全力維護(hù)消費者合法權(quán)益,確保和提升服務(wù)質(zhì)量。目前,唐山市郵政快遞業(yè)全面正常運轉(zhuǎn),全市9家郵政快遞企業(yè)分撥中心、542個營業(yè)網(wǎng)點均保持正常運營。

    關(guān)鍵詞: 四個一批 服務(wù)質(zhì)量

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