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唐山市郵政管理局：暢通末端“微循環” “兩節”服務“不打烊”元旦假期日均處理郵件快件超過200萬件河北新聞網訊（河北日報記者劉禹彤 通訊員程倩）元旦、春節“兩節”期間是傳統的郵政快遞業務旺季。日前，唐山市郵政管理局成立了業務旺季郵政快遞業保通保暢攻堅專班，及時掌握每日進出唐郵件快件情況，快速指揮調度、優化資源配置，迎接“兩節”業務高峰，千方百計滿足人民群眾的寄遞需求。剛剛過去的元旦假期，日均處理郵件快件超過200萬件。開展“四個一批”行動，應對業務高峰。為應對“兩節”業務高峰，唐山市郵政管理局開展企業管理人員下沉一批、市內各區域互相支援一批、向勞務外包公司招聘一批、隔離結束后復工返崗一批“四個一批”行動，不斷提升從業人員上崗率，確保寄遞各環節工作平穩有序進行。“元旦假期三天，全市郵件快件處理量達663萬件，日均處理郵件快件超過200萬件。其間，1月2日達225.46萬件。”唐山市郵政管理局市場監管處負責人趙亞輝介紹說。積極調配資源，確保服務“不打烊”。春節日益臨近，按照以往的經驗，年貨的快遞最高峰是日常單量的2.5倍。唐山市郵政管理局積極調配資源，為年貨高峰期儲備人力運力。一方面引導快遞企業積極采取發放津補貼、返崗補助、多倍工資等靈活手段，及時補充人力、運力缺口，緩解末端投遞壓力；另一方面，提高末端配送效率，延長夜間派件時長。同時，啟用優先派送機制，確保醫藥、母嬰、生鮮等訂單優先處理，優先配送。此外，指導末端投遞站企業為臨時性民生快遞服務站提供技術指導及系統設備支撐，鼓勵24小時營業菜鳥驛站為百姓提供取件便利。關注“急難愁盼”，提升服務質量。在積極調配資源，確保業務暢通的同時，唐山市郵政管理局還聚焦群眾“急難愁盼”問題，以唐山市政府“12345”熱線和“問政唐山”平臺為數據基礎，明確專人積極妥善處理郵件快件延誤、丟失損毀等投訴問政問題，統計分析各類投訴問政數量比例和發展趨勢，督導重點問題快遞企業進一步優化服務流程，全力維護消費者合法權益，確保和提升服務質量。目前，唐山市郵政快遞業全面正常運轉，全市9家郵政快遞企業分撥中心、542個營業網點均保持正常運營。
