安心過年！春節這些民生服務不打烊
唐山市民用水用熱用氣都有保障
河北新聞網訊（燕趙都市報縱覽新聞記者齊欣 通訊員谷一智 龐然）記者獲悉，春節期間唐山供水供熱供氣有保障。
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春節期間用水無憂
為確保春節期間供水無憂，唐山市自來水公司深入做好安全生產、水質保障和服務提升工作。2057900服務熱線及生產調度、管網搶修等關鍵崗位400余名工作人員24小時值班備勤，確保節期搶修到位。
加強排查，全面做好生產準備。針對天氣情況，該公司啟動極寒天氣應對預案，科學調配水源供應；各水廠全面啟動防寒保障措施，對易凍部位用保溫材料進行包裹覆蓋，加強水質檢測監測，加大生產巡檢調控，保證生產安全。同時，各水廠對工藝系統、機電系統、加藥系統、供配水系統等設施設備進行了全面的檢修和養護，對在線儀表進行了校準，對自控系統進行了維護升級，確保設備完好率100%。目前，該公司已儲備好各類生產物資和備品備件，各單位生產維修人員24小時在崗，確保突發情況及時修復，保證供水生產萬無一失。
加強監測，嚴格把關水質指標。該公司發揮“兩級管理三級檢測”體系作用，落實從源頭到龍頭的全過程質量監測，進一步加大水質管控及監測力度，在確保各生產環節穩定運行的基礎上，適時加大監測頻率，及時掌握水質變化，為生產提供科學依據，確保供水水質始終達到國家106項指標要求。
加強巡檢，保證管網穩定運行。依據智慧水務平臺加大生產數據分析，提前對市區供水情況進行預判，豐富完善節期供水調度方案及應急處置預案，根據用水量變化科學調度生產。同時，巡查人員加大對市區及居民小區供水管線巡視頻率，對各水廠進出廠閘門、加壓站和二次供水泵房進行了全面“體檢”，并儲備充足的管網搶修物資，保障節期搶修及時高效。
加強服務，確保節期搶修到位。2057900服務熱線及生產調度、管網搶修等關鍵崗位400余名工作人員24小時值班備勤，全力打造管網搶修及用戶水表報修“30分鐘供水服務圈”。節日期間，公司裕華道營業廳將開啟節期服務模式，市區工商業用戶長假期間可在工作時間內（8：00-11：30，13：30—16：00）到柜臺辦理繳費業務。
出現寒流前提前蓄熱
另據唐山市住建局消息，春節將至，市住建局提前謀劃，統籌安排，多措并舉，全力做好春節期間供熱供氣保障工作，確保全市人民過一個溫暖祥和的新春佳節。
強化動員部署，確保壓實責任。1月13日，該局組織召開全市供熱燃氣保障工作視頻會議，對全面做好春節期間供熱、供氣及農村雙代工作進行安排部署，提出具體要求。各縣（市、區）供熱供氣主管部門要靠前指揮，深入一線，全面落實監管責任；各供熱供氣企業要扎實做好供熱供氣工作，制定節期保供預案，全面落實主體責任，千方百計確保群眾安全穩定用熱用氣。
強化熱（氣）源調度，確保穩定供應。供熱方面，實時關注天氣情況，根據氣溫變化，對熱源廠供熱溫度每天兩次預調度，特別是在出現寒流前提前提溫、蓄熱。督促熱源廠和自有熱源提前做好設備維護檢修，儲備充足的燃料能源。目前，唐山市15家熱源企業燃煤儲備可供17天，自有熱源均簽訂了燃煤、天然氣保供合同，滿足春節期間供熱需求。供氣方面，全面掌握各類用戶用氣需求，做好氣量供需平衡工作，如遇天然氣上游供應緊張，嚴格執行“壓非保民”政策，啟動保供方案，按照突出重點，先急后緩，保民生、保重點，優先滿足群眾和醫院等重點區域用氣需求。2022-2023年全市供暖季用氣預測需求為14.5億方，唐山市一級用戶已同上游氣源單位簽訂2022-2023年供暖季合同14.58億方。目前，全市6座儲氣設施儲氣能力2.6萬水立方，已儲氣2.2萬水立方，可以隨時調用緩解全市天然氣需求壓力。
服務熱線24小時暢通
強化巡查巡檢，確保安全運行。要求各供熱供氣企業春節期間加強巡查巡檢，對供熱管網每天巡查兩次，重點部位每天檢查三次；充分發揮燃氣管線巡檢車優勢，24小時不間歇巡視，附近有外界施工的，實行旁站管理。全面排查供熱供氣設施設備，發現問題隱患及時整改，確保春節期間安全穩定運行。
強化應急能力，確保高效處置。加強值班值守，嚴格執行24小時領導帶班制度，確保一旦出現突發事件，第一時間處置。強化應急物資儲備，加強應急演練，全市128支供熱供氣應急隊伍、300多輛搶險車輛、2000多名搶險人員24小時應急待命，確保故障搶險時各環節快速反應，將影響降到最低。
強化服務質量，確保百姓滿意。春節期間，供熱供氣客服熱線保持24小時暢通，確保群眾反映問題第一時間得到有效解決。暢通燃氣充值繳費渠道，燃氣充值窗口春節假期照常營業。同時，密切關注網絡媒體、公眾號等渠道的供熱供氣信息，發現問題第一時間處置、解決，讓群眾放心、安心、舒心過大年。
