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河北新聞網3月9日訊（河北日報記者劉劍英）從今天召開的邯鄲市2023年“3.15國際消費者權益日”新聞發布會獲悉，2022年，該市市場監管系統共辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息58134件，為消費者挽回經濟損失1916萬元。
為營造安全放心消費環境，邯鄲市市場監管局出臺了《關于進一步推進放心消費創建工作的實施方案（2022-2025年）》，著力推進放心消費創建工作深入開展。截至去年底，全市放心消費創建示范縣級單位達1374家、市級單位達442家，推薦省級221家。
拓展線下無理由退貨承諾活動。持續擴大線下無理由退貨承諾單位覆蓋面，倡議大型商場超市、集貿市場、旅游景區等市場主體實行無理由退貨承諾，根據商品屬性和實際經營條件，承諾7日或更長時間的無理由退貨。去年，全市參與線下無理由退貨承諾實體店213家，線下無理由退貨數量21428件，退貨金額約188萬元。
規范提升消費維權服務站。在商場、超市、企業、旅游景區等消費量較大的場所及城鎮居委會、社區等政務服務場所設立消費維權服務站，構建覆蓋全市城鄉的消費投訴舉報網絡。全市建立消費維權服務站717個，2022年受理咨詢6151人次、投訴3559起，調解消費糾紛3430起。
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