深化“精細服務”改革 開展便民辦稅春風行動
河北多措并舉優化稅收營商環境
河北新聞網3月24日訊（河北日報記者宋平）從今天河北省政府新聞辦召開的河北省積極推進便民辦稅著力優化稅收營商環境新聞發布會上獲悉，近年來，河北省稅務局始終把優化稅收營商環境作為激發市場主體活力和發展動力的重大任務，以“精細服務”改革創優稅費服務方式，持續解決納稅人繳費人急難愁盼；以開展便民辦稅春風行動推出系列便民舉措，讓市場主體辦稅繳費獲得感更強、滿意度更高。
(相關資料圖)
以深化“精細服務”改革試點為契機，構建優質稅收營商環境
新聞發布會現場。 河北日報記者宋平攝
2021年6月，國家稅務總局下發通知，確定河北省稅務局為全國“精細服務”改革專項試點單位。河北省稅務局圍繞構建線下服務、線上服務、定制服務、權益保護四大體系推進“精細服務”試點，打造優質稅收營商環境。
線下服務體系建設方面，圍繞“線下服務無死角”目標，重點推進智慧辦稅網點體系建設。建設升級智慧辦稅廳74個，設置智慧微廳84個，配置自助辦稅終端4087臺，在3萬臺政務服務終端上部署稅費服務功能，推進京津冀跨區域自助稅費服務，實現自助辦稅終端跨區域部署，納稅人繳費人辦稅繳費時間大幅縮短。
線上服務體系建設方面，圍繞“線上服務不打烊”目標，重點打造“遠程幫辦 辦問協同”服務模式。在全國率先推出省局集中平臺、市縣部署應用的“遠程幫辦 辦問協同”服務模式，2022年，共受理納稅人繳費人電話咨詢187.41萬次，線上幫辦輔導41.26萬次，接受納稅人繳費人委托代辦業務63938筆，推動辦稅服務廳實體窗口減少825個，窗口數量整體減少23.57%。
定制服務建設方面，圍繞“定制服務廣覆蓋”目標，重點開展稅費優惠政策精準推送。2022年，通過電子稅務局“點對點”精準推送優惠政策32批次，覆蓋納稅人繳費人2080萬戶次，總體查閱率85%。
權益保護體系建設方面，圍繞“服務需求快響應”目標，重點開展“不滿意請找我”專席服務。在全省辦稅服務廳設置“不滿意請找我”專席，推行“有訴求碼上說”服務，實現稅費服務訴求“一口”收辦、快速響應、閉環管理，2022年，累計處理納稅人繳費疑難個性需求5175個，收集意見建議5606條，全部及時答復和解決。
今年，河北省稅務局制定了《深化“精細服務”改革 推進稅費服務提檔實施方案》，從深化提升，夯實“精細服務”基礎新支撐；集成整合，打造“精細服務”架構新體系；創新突破，攻堅“精細服務”改革新亮點等方面繼續深化“精細服務”改革，進一步鞏固改革成效，創新改革事項，精簡辦稅繳費流程，完善訴求反饋響應機制，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
便利納稅人繳費人辦理稅費業務，今年便民辦稅春風行動推出2批6方面42條措施
新聞發布會現場。 河北日報記者宋平攝
今年是連續推出便民辦稅春風行動第十年，河北省稅務局以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，先后推出2批6方面42條便民辦稅繳費措施，切實便利納稅人繳費人辦理稅費業務。
推進訴求響應提質。豐富獲取納稅人繳費人真實需求的方式和渠道，推進稅收爭議及時解決。配合國家稅務總局開展全國納稅人繳費人需求征集，加強分析研判。組織稅費服務體驗師開展體驗活動，收集意見建議。
推進政策落實提效。加大政策宣傳輔導力度、優化宣傳輔導方式，推進政策及時落地。
推進精細服務提檔。提升咨詢、辦稅、維權等環節服務模式，推進辦稅服務精細精準。運用稅收大數據，在尊重企業意愿前提下，幫扶企業暢通供銷鏈，助力企業復工復產。逐步提供并完善大企業集團“稅企直連”服務。進一步升級“遠程幫辦 辦問協同”服務模式。將“不滿意請找我”升級為“不滿意我來辦”，建立實體化的納稅人繳費人權益保護中心。
推進智能辦稅提速。優化多種電子系統功能，推進辦稅方式智能便利。整合稅務、人社、醫保部門的社保繳費事項，推進參保繳費全流程業務“一網通辦”。
推進精簡流程提級。簡化部分辦稅事項，推進辦稅流程精簡高效。加強登記業務協同，簡化變更登記操作流程，使納稅人繳費人在市場監管部門依法辦理變更登記后，無需向稅務機關報告登記變更信息，稅務機關根據市場監管部門共享的變更登記信息自動同步予以變更。
推進規范執法提升。從納稅人繳費人最關切的執法出發，加強提示提醒、說服教育等，進一步規范稅務執法行為、優化稅務執法方式。探索優化新設立納稅人納稅信用復評機制。
關鍵詞：
